1) Bidhaa zilizopigwa marufuku kabisa (kusimamishwa mara moja)
Mfanyabiashara haruhusiwi kuorodhesha, kuuza, au kutangaza bidhaa au huduma zozote ambazo ni haramu, zinazokiuka kanuni, zinazoathiri usalama wa umma au maadili, au kuhusisha ulaghai au ulaghai. Marufuku kamili ni pamoja na bidhaa zozote ambazo zimeibiwa, asili isiyojulikana, ghushi, ghushi, au kwa ukiukaji wa alama za biashara, haki za uvumbuzi au hakimiliki. Ni marufuku kujumuisha nyenzo au bidhaa zozote ambazo zimepigwa marufuku (kulingana na sheria zinazotumika) au nyenzo zozote zinazohitaji vibali maalum ambavyo muuzaji hana. Hairuhusiwi kuuza bidhaa zozote ambazo zina maudhui ya kuudhi, zinazochochea chuki, ubaguzi, vurugu au kukiuka maadili ya umma. Ni marufuku kuuza bidhaa zozote zinazoweza kutumika kwa madhumuni hatari au ulaghai au kuwa hatari ya wazi kwa watumiaji au wajumbe wakati wa usafirishaji. Hairuhusiwi kujumuisha viungo, midia au faili za kidijitali ambazo zina programu hasidi, matumizi mabaya au nyenzo zinazolindwa bila leseni. Hairuhusiwi kutoa "huduma" yoyote inayolenga kukwepa mifumo, ulanguzi wa pesa, ukwepaji, kughushi, au uigaji. Mfanyabiashara anawajibika kikamilifu kwa uharibifu wowote, matokeo ya kisheria, au madai yanayotokana na jaribio la kuorodhesha bidhaa hizi hata kama haziuzwi. Jukwaa lina haki ya kusimamisha mara moja bila onyo kwa tuhuma nzito, na kisha kuendelea na uchunguzi kulingana na rekodi na ushahidi uliopo. Jukwaa haliwajibikii hasara ya mfanyabiashara kutokana na kusimamishwa kazi kutokana na ukiukaji uliopigwa marufuku.
2) Bidhaa zilizozuiliwa/zinazodhibitiwa (zinazoruhusiwa chini ya masharti ya leseni na uthibitishaji)
Baadhi ya bidhaa zinaweza "kuwekewa vikwazo" au "kudhibitiwa" na kuhitaji leseni au mahitaji maalum ili kuuzwa, kuwasilishwa au kutangazwa. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutoorodhesha bidhaa yoyote iliyowekewa vikwazo isipokuwa baada ya kuwasilisha hati za leseni kwenye jukwaa, kuzipitia na kuziidhinisha kwa njia rasmi na iliyorekodiwa. Bidhaa zilizozuiliwa ni pamoja na, lakini sio tu, zile zinazohitaji idhini ya afya au manispaa, idhini maalum, mahitaji ya umri au maonyo ya lazima. Muuzaji lazima azingatie kikamilifu vikwazo vyovyote vya umri, maonyo, njia ya uwasilishaji, njia ya uwasilishaji au mtindo wa upakiaji. Muuzaji ana wajibu wa kutaja kwa usahihi maelezo ya bidhaa yenye vikwazo (viungo/maonyo/afya/vizio/vizio/uhalali/chanzo) ikiwa yanadhibitiwa au ni muhimu kwa usalama wa mtumiaji. Jukwaa lina haki ya kuomba kusasisha hati mara kwa mara au baada ya kumalizika kwa leseni, na kusimamisha mara moja uuzaji wa bidhaa baada ya kumalizika au kutopatikana kwa hati zilizosasishwa. Ikiwa bidhaa iliyowekewa vikwazo itagunduliwa kuuzwa bila idhini, jukwaa lina haki ya kuzima duka na kuchukua hatua za fidia/kuripoti inapohitajika. Mfumo hauna jukumu lolote la kisheria kwa ukiukaji wa masharti ya udhibiti wa mfanyabiashara, na jukumu ni la mfanyabiashara kabisa. Mfanyabiashara ana wajibu wa kushirikiana kikamilifu katika ukaguzi wowote au ombi la taarifa kutoka kwa mamlaka husika ndani ya mipaka ya sheria. Jaribio lolote la kukwepa "bidhaa iliyozuiliwa" kupitia lebo mbadala au picha tofauti litazingatiwa kuwa ukiukaji mkubwa na kusimamishwa mara moja.
3) Viwango vya vyakula na bidhaa zinazoharibika (usalama mkali)
Mfanyabiashara wa vyakula na bidhaa zinazoharibika analazimika kufuata usalama wa chakula, uhifadhi, utayarishaji, upakiaji na viwango vya usafirishaji kwa njia ambayo huzuia uchafuzi au kuharibika. Ni marufuku kuuza chakula ambacho muda wake wa matumizi umekwisha, asili yake haijulikani, au ambayo imehifadhiwa kwa njia zisizo salama au ambayo haizingatii mahitaji, na hii inachukuliwa kuwa ukiukaji mkubwa. Mlo au bidhaa ya chakula lazima iwe kama ilivyoelezwa, na viambato vyovyote nyeti au vizio vya kawaida vibainishwe kadri inavyowezekana ndani ya maelezo ya bidhaa. Muuzaji amejitolea kufunga vifungashio vya kubana, kwa kutumia vyombo vinavyofaa vya joto/baridi, na kuongeza vihami/mifuko maalum inapohitajika. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutoa bidhaa za chakula au nyongeza ambazo kwa hakika ziliagizwa ndani ya programu, na si kuzifuta bila ilani au njia mbadala iliyo wazi. Wakati wa kujikusanya, mfanyabiashara hubakia kuwajibika kwa usalama wa agizo hadi wakati wa kuwasilisha kwa mtumiaji sahihi ndani ya duka. Uharibifu wowote wa kiafya, malalamiko ya sumu, kuharibika au harufu isiyo ya kawaida itachukuliwa kama ripoti ya hatari kubwa na inaweza kusababisha kusimamishwa mara moja kwa bidhaa/idara. Jukwaa lina haki ya kuomba hati za taratibu za utayarishaji, rekodi ya usalama, au uthibitisho wowote wa kiutendaji wakati kuna malalamiko yanayorudiwa. Jukwaa haliwajibikii ubora au usalama wa chakula, na jukumu linabaki kabisa kwa mfanyabiashara. Mfanyabiashara analazimika kulipa fidia kwa uharibifu wowote kwa mujibu wa sheria na kwa mujibu wa matokeo ya uchunguzi na rekodi zilizopo.
4) Sera ya picha na maelezo na uzuiaji wa kupotosha
Picha lazima ziwe halisi na ziwakilishe bidhaa ya mwisho. Hairuhusiwi kutumia picha zilizopambwa kupindukia au picha zisizolingana ambazo zinaweza kupotosha mtumiaji. Ni marufuku kuficha taarifa muhimu kuhusu bidhaa, kama vile ukubwa halisi, viambato, vikwazo au hali yoyote inayoathiri uamuzi wa ununuzi. Ni marufuku kuorodhesha bidhaa nyingi chini ya bidhaa moja kwa njia ya kupotosha au kutumia mada zisizo sahihi "kuuza maombi" na kisha kutoa kitu tofauti. Hairuhusiwi kujumuisha bidhaa kwenye picha ambazo hazipo kwenye bidhaa halisi (kama vile viongezi, michuzi au saizi ambazo hazijajumuishwa kwenye bei) bila maelezo ya wazi. Mfanyabiashara ana wajibu wa kusasisha picha na maelezo mara tu bidhaa, vipengele vyake, ukubwa, bei au mbinu ya uwasilishaji inapobadilika. Mfumo una haki ya kurekebisha umbizo la onyesho au kuomba upangaji upya wa bidhaa ili kupunguza usumbufu na kuhakikisha matumizi ya wazi ya ununuzi kwa mtumiaji. Katika tukio la malalamiko ya mara kwa mara ya taarifa zisizo sahihi, mfumo una haki ya kupunguza mwonekano wa duka au kuusimamisha kwa mujibu wa sera ya KPI katika Kiambatisho (2). Mfanyabiashara atawajibikia madai au uharibifu wowote unaotokana na uwakilishi mbaya au tofauti ya bidhaa. Mfumo hauwajibikii usahihi wa picha/maelezo kwa sababu yanawasilishwa kama jukwaa la kuonyesha, na jukumu ni la mfanyabiashara kabisa. Udanganyifu wowote wa utaratibu wa ofa unachukuliwa kuwa ukiukaji mkubwa na unaweza kusababisha kusimamishwa kabisa.
5) Utaratibu wa kuripoti, ukaguzi na hatua za adhabu
Mfumo unahifadhi haki ya kupokea ripoti kutoka kwa watumiaji na wawakilishi kuhusu bidhaa zilizopigwa marufuku/vikwazo au ubora hatari, na kufungua uchunguzi wa ndani kulingana na rekodi. Jukwaa linaweza kuzima bidhaa au idara mara moja kama tahadhari wakati kuna uwezekano wa hatari ya usalama, bila kusubiri uchunguzi ukamilike. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutoa ushirikiano wakati wa uchunguzi na kutoa taarifa sahihi, na kutokuwepo au utoaji wowote wa taarifa za kupotosha huchukuliwa kuwa sababu za kuongezeka kwa adhabu. Vitendo vinavyowezekana ni pamoja na: kufutwa kwa bidhaa, kulemaza sehemu, onyo rasmi, kizuizi cha kuonekana, kusimamishwa kwa muda, kusimamishwa kwa kudumu, na/au rufaa kwa mamlaka husika, kadri itakavyokuwa. Jukwaa lina haki ya kusimamisha usuluhishi wa kifedha kwa muda ikiwa hii ni muhimu ili kuzuia hasara au kufidia madai au mizozo iliyopo ya kisheria, ndani ya mipaka ya sheria na makubaliano. Mfumo hauwajibikii hasara za mfanyabiashara zinazotokana na kusimamishwa/kusimamishwa kwa sababu ya ukiukaji uliothibitishwa au tuhuma kali zinazoungwa mkono na rekodi. Data ya mfumo (maombi, picha, maelezo, kumbukumbu za sasisho, ripoti) hutegemewa kama msingi wa uthibitishaji. Mfanyabiashara ana haki ya kuwasilisha malalamiko kupitia njia rasmi ndani ya muda unaofaa, na jibu litafanywa kwa mujibu wa sera ya ndani na matokeo ya uchunguzi. Ukiukaji wowote unaorudiwa mara mbili ya adhabu na mara nyingi husababisha kusimamishwa kwa kudumu ili kulinda watumiaji na sifa ya jukwaa. Utiifu wa kisheria unasalia kuwa jukumu la muuzaji, na ikiwa mfumo unaruhusu bidhaa kuorodheshwa sio hakikisho la kisheria la uhalali wake.
