 |
|
مرچنٹ تسلیم کرتا ہے کہ وہ تمام پروڈکٹس اور سروسز جو وہ Zad Mjan پلیٹ فارم کے ذریعے پیش کرتا ہے یا فروخت کرتا ہے اس کی براہ راست قانونی ذمہ داری ہے، اور یہ کہ وہ اصل میں اچھی/سروس فراہم کرنے والا فریق ہے۔ تاجر اس بات کو یقینی بنانے کا پابند ہے کہ اس کی مصنوعات قابل اطلاق میونسپل، صحت اور تجارتی قوانین، ضوابط اور تقاضوں کی تعمیل کرتی ہیں، خاص طور پر کھانے کی مصنوعات اور خراب ہونے والی اشیاء کے حوالے سے۔ کسی بھی براہ راست یا بالواسطہ نقصان کی پوری ذمہ داری تاجر پر عائد ہوتی ہے جو پروڈکٹ، اس کی تیاری کے طریقہ کار، اسٹوریج، تیاری، پیکیجنگ، اجزاء، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، یا انتباہات کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ ذمہ داری میں صارفین کی طرف سے الرجی، زہر، خرابی، وضاحت سے مطابقت نہ رکھنے، یا پروڈکٹ یا سروس کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی صحت/جسمانی/مالی نقصانات کے دعوے شامل ہیں۔ Zad Mjan کو مصنوعات کا مینوفیکچرر، فراہم کنندہ، یا ضامن نہیں سمجھا جاتا ہے، بلکہ آپریشنل میکانزم کے مطابق آرڈرز کو منظم کرنے اور مواصلات اور ترسیل کی سہولت فراہم کرنے کے لیے ایک درمیانی پلیٹ فارم سمجھا جاتا ہے۔ تاجر Zad Mjan (جب ضروری ہو اور قانون کی حدود کے اندر) کسی بھی دعوے، جرمانے، نقصانات، یا قانونی فیسوں کی تلافی کرنے کا پابند ہے جو مرچنٹ، اس کی مصنوعات یا اس کے رویے کی خلاف ورزی کی وجہ سے پیدا ہوتے ہیں۔ مرچنٹ تسلیم کرتا ہے کہ اس کے کاروبار کے لیے درکار کوئی بھی لائسنس اس کی واحد ذمہ داری ہے، بشمول ہیلتھ پرمٹ، میونسپل لائسنس، تجارتی رجسٹری، اور کوئی اضافی منظوری۔ مرچنٹ رپورٹوں اور شکایات کو سنبھالنے کے لیے اپنے اسٹور کے اندر ایک باضابطہ رابطہ پوائنٹ فراہم کرنے کا پابند ہے اور آرڈرز یا پروڈکٹس کے بارے میں معلومات کی درخواست کرتے وقت تکنیکی مدد کے ساتھ تعاون کرے۔ Zad Mjan کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ پروڈکٹس کی نمائش بند کر دے یا کسی خلاف ورزی کے شبہ میں کسی اسٹور کو غیر فعال کر دے یا تصدیق ہونے تک صارفین کے لیے خطرے کی بنا پر، تاجر کے نقصانات کی تلافی کرنے کی کسی ذمہ داری کے بغیر۔ یہ شق صارف کو قانون کی طرف سے دیے گئے کسی بھی حقوق کو متاثر نہیں کرتی ہے، بلکہ پلیٹ فارم اور مرچنٹ کے درمیان ذمہ داریوں کی تقسیم کو واضح اور سخت طریقے سے منظم کرتی ہے۔
مرچنٹ اپنی مصنوعات کو پیشہ ورانہ اور درست طریقے سے پلیٹ فارم پر ظاہر کرنے کے لیے پرعزم ہے، حقیقی تصویروں کے ساتھ جو حتمی مصنوعات کی زیادہ سے زیادہ نمائندگی کرتی ہیں، اور واضح، غیر گمراہ کن وضاحتوں کے ساتھ۔ ایسی تصاویر کا استعمال ممنوع ہے جو حقیقی مصنوعات کی نمائندگی نہیں کرتی ہیں یا "گمراہ کن" عام تصاویر جو صارف کے لیے غیر حقیقی توقعات کا باعث بنتی ہیں، اور یہ ایک سنگین خلاف ورزی تصور کی جاتی ہے جو پلیٹ فارم کی ساکھ کو متاثر کرتی ہے۔ کھانے کی مصنوعات کی تفصیل میں، جہاں مناسب ہو، بنیادی معلومات جیسے اہم اجزاء، انتباہات (مثلاً گری دار میوے/گلوٹین/ڈیری)، اور سرونگ کا سائز یا تخمینی وزن شامل ہونا چاہیے۔ مرچنٹ کا فرض ہے کہ وہ گمراہ کن عنوانات یا مارکیٹنگ کی مبالغہ آرائی نہ کرے جو سچائی سے متصادم ہوں، اور تفصیل یا نوٹ کے اندر اضافی فیس نہ چھپائیں۔ مرچنٹ پروڈکٹ، تفصیل یا تصاویر کے اندر کسی بھی جارحانہ، خلاف ورزی کرنے والے یا دانشورانہ املاک کے مواد (لوگو، ٹریڈ مارکس، محفوظ تصاویر) سے بچنے کا پابند ہے۔ زمرے اور اختیارات (اضافے/سائز) بغیر کسی خلفشار یا بلا جواز تکرار کے صاف اور واضح ہونے چاہئیں، اور Zad Mjan کو صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ڈسپلے کی تنظیم نو کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ مرچنٹ صرف دستیاب پروڈکٹس کو "فعال" رکھنے، غیر دستیاب پروڈکٹس کو غیر فعال کرنے، اور نامکمل آرڈرز کو قبول کرنے سے روکنے کے لیے انوینٹری کو اپ ڈیٹ کرنے کا پابند ہے۔ کسی بھی بار بار آنے والی کمی یا عدم دستیابی کی وجہ سے منسوخی کے نتیجے میں کارکردگی کے ریکارڈ کے مطابق اسٹور کی مرئیت میں کمی یا عارضی معطلی ہو سکتی ہے۔ Zad Mjan کسی بھی پروڈکٹ، تصویر یا تفصیل کو بغیر پیشگی اطلاع کے ہٹانے کا حق رکھتا ہے اگر یہ معیارات کی خلاف ورزی کرتا ہے یا اسے گمراہ کن یا خطرناک ہونے کا شبہ ہے۔ اصل پروڈکٹ اور پلیٹ فارم کے اندر دکھائے جانے والے فرق کے نتیجے میں آنے والی کسی بھی شکایت کی پوری ذمہ داری مرچنٹ پر عائد ہوتی ہے۔
مرچنٹ پلیٹ فارم کے اندر ہر پروڈکٹ، آپشن اور ایڈ آن کے لیے درست اور درست قیمتیں درج کرنے کا پابند ہے، جبکہ واضح طور پر قیمتوں میں کوئی فرق (حجم/وزن/ایڈ آن) شامل ہے۔ مرچنٹ قیمت، ڈسکاؤنٹ، پروموشن، یا اضافی حساب کتاب درج کرنے میں کسی بھی غلطی کی پوری ذمہ داری قبول کرتا ہے، بشمول ناقص ڈیٹا انٹری کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات۔ اگر مرچنٹ کے ان پٹ کی وجہ سے کسی آرڈر کو غلط قیمت پر عمل میں لایا جاتا ہے، تو کیس کو قوانین کے مطابق اور اس طریقے سے نمٹا جاتا ہے جو پلیٹ فارم کو مرچنٹ کی غلطی کا ذمہ دار ٹھہرائے بغیر صارف کے حقوق کی ضمانت دیتا ہے۔ مرچنٹ کا پابند ہے کہ وہ سسٹم سے باہر آرڈر کو قبول کرنے کے بعد قیمت میں ترمیم کرنے کی کوشش نہ کرے یا واضح اور رجسٹرڈ منظوری کے بغیر صارف یا کورئیر پر اضافی رقم عائد کرے۔ "نوٹس" کے اندر فیس چھپانا یا صارف سے فیس وصول کرنا ممنوع ہے جو تصدیق سے پہلے نظر نہیں آتی ہیں۔ اسے خلاف ورزی سمجھا جاتا ہے جس کے لیے ایسے اقدامات کی ضرورت ہوتی ہے جو اسٹور میں خلل ڈالنے کا باعث بن سکتے ہیں۔ مرچنٹ قیمتوں میں تبدیلی کے ساتھ ہی مطابقت کو یقینی بنانے اور تنازعات اور شکایات کو روکنے کا پابند ہے۔ متغیر قیمتوں والی مصنوعات کی صورت میں (مثلاً وزن/مارکیٹ کی قیمت)، قیمتوں کا تعین کرنے کا طریقہ کار صارف کو پروڈکٹ کی تفصیل کے اندر پہلے سے اس انداز میں واضح کر دینا چاہیے جو گمراہ کن نہ ہو۔ پیشکشیں اور رعایتیں حقیقی ہونی چاہئیں، اور گمراہ کرنے کے لیے رعایت سے پہلے مصنوعی طور پر قیمت بڑھانا ممنوع ہے، اور یہ اندرونی تشخیص اور صارفین کے حقوق سے مشروط ہے۔ قیمتوں کے تعین کی غلطیوں یا شکایات کے بار بار آنے والے پیٹرن کے نتیجے میں صارفین کی حفاظت کے لیے اسٹور کو محدود یا عارضی طور پر معطل کیا جا سکتا ہے۔ Zad Mjan پلیٹ فارم کے اندر اس کی قیمتوں کی غلطیوں یا اس کی پیشکشوں کی بدانتظامی کے نتیجے میں تاجر کے نقصانات کی کوئی ذمہ داری برداشت نہیں کرتا ہے۔
مرچنٹ قابل اطلاق ضوابط کے مطابق، کھانے اور خراب ہونے والی مصنوعات کی تیاری، ذخیرہ کرنے اور تیار کرنے میں صحت اور غذائی تحفظ کے معیارات پر عمل کرنے کا پابند ہے۔ پیکیجنگ ایک محفوظ طریقے سے کی جانی چاہیے جو خوراک کے رساو، اسپلیج یا آلودگی کو روکے، اور مناسب کنٹینرز کا استعمال کریں جو مصنوعات کی نوعیت کے لحاظ سے نقل و حمل اور گرمی/سردی کو برداشت کر سکیں۔ کورئیر کے ذریعے ہینڈلنگ میں سہولت فراہم کرنے اور خطرات کو کم کرنے کے لیے مرچنٹ جہاں ضروری ہو (مثلاً "گرم"، "بریک ایبل"، "ریفریجریٹڈ") کو واضح طور پر لیبل/ممیز کرنے کا پابند ہے۔ مرچنٹ اس بات کو یقینی بنانے کا پابند ہے کہ آرڈر مکمل اور یکساں ہے (کھانے/اضافے/مشروبات/آلات) کورئیر یا صارف کو خود جمع کرنے سے پہلے۔ میعاد ختم ہونے والی مصنوعات یا جن کی حفاظت پر سوالیہ نشان ہے کی فراہمی ممنوع ہے۔ اسے ایک سنگین خلاف ورزی سمجھا جاتا ہے جس کے لیے فوری کارروائی کی ضرورت ہوتی ہے جو کہ مستقل معطلی کا باعث بن سکتی ہے۔ عام فوڈ الرجی کی صورت میں، تاجر خطرات کو کم کرنے کے لیے جب ممکن ہو وضاحت کے اندر واضح انتباہات دینے کا پابند ہے۔ مرچنٹ کسی بھی صحت یا جسمانی نقصان کا ذمہ دار ہے جو غلط تیاری، ذخیرہ کرنے، پیکیجنگ، یا اجزاء کے بارے میں نامکمل معلومات فراہم کرنے کے نتیجے میں ہوتا ہے۔ جب کوئی حفاظتی یا معیار کی شکایت ہو تو مرچنٹ وضاحت فراہم کرنے کے لیے تعاون کے ساتھ تعاون کرنے کا پابند ہے، اور جیسا بھی معاملہ ہو آپریشنل مینوئل کی فراہمی کی درخواست کر سکتا ہے۔ Zad Mjan کو حق حاصل ہے - صارفین کی حفاظت کے لیے - جب تک کہ تصدیق مکمل نہ ہوجائے صحت کے خطرے کا شبہ ہونے پر کھانے کی مصنوعات/سیکشن کو معطل کردے۔ Zad Mjan کو ہیلتھ ریگولیٹری ادارہ نہیں سمجھا جاتا ہے، اور صحت کے تقاضوں کی تعمیل کی ذمہ داری پوری طرح سے صرف تاجر پر آتی ہے۔
اگر سیلف پک اپ سروس دستیاب ہے، تو مرچنٹ اسٹور میں پک اپ کے عمل کو باعزت اور محفوظ طریقے سے منظم کرنے کا پابند ہے جس سے ہجوم، افراتفری یا صارف کی رازداری کی خلاف ورزی نہ ہو۔ مرچنٹ صرف درست صارف کو آرڈر ڈیلیور کرنے کا پابند ہے، اور اس کے لیے آرڈر نمبر یا سسٹم کے اندر کسی بھی تصدیقی طریقہ کی توثیق کی ضرورت پڑ سکتی ہے تاکہ غلط ڈیلیوری سے بچا جا سکے۔ تاجر کو غیر ظاہر شدہ اضافی فیسیں عائد کرنے یا صارف کو دوسری مصنوعات خریدنے پر مجبور کرنے کے ذریعہ سیلف پک اپ استعمال کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ مرچنٹ آرڈر کے لیے ایک حقیقت پسندانہ تیاری کا وقت بتانے کا پابند ہے، اور پروسیسنگ مکمل ہونے سے پہلے "تیار" کا اعلان نہ کرے، تاکہ تاخیر یا اعتماد میں کمی کی شکایات سے بچا جا سکے۔ مرچنٹ صارف کے ساتھ پیشہ ورانہ مواصلت کے لیے پرعزم ہے، اور غلط استعمال کرنے، دھمکیاں دینے، بلیک میل کرنے یا صارف کو مثبت درجہ بندی دینے پر مجبور کرنے سے باز رہتا ہے۔ حساس معلومات کی درخواست کرنے یا سسٹم سے باہر لین دین کرنے کے لیے پلیٹ فارم سے باہر بات چیت کرنا ممنوع ہے، اور اسے سنگین خلاف ورزی سمجھا جاتا ہے۔ مرچنٹ قانون اور اس کی داخلی پالیسیوں کی حدود میں لچکدار طریقے سے غلطیوں کو ہینڈل کرنے کا پابند ہے، اور کم از کم، صارف کے حقوق اور صارف کے حقوق کا احترام کرے۔ سٹور کے اندر تنازعہ پیدا ہونے کی صورت میں، مرچنٹ ایک منظم طریقے سے کام کرنے اور صارف کو نقصان نہ پہنچانے کا پابند ہے، اور خلاف ورزی ثابت ہونے پر Zad Mjan اکاؤنٹ پر کارروائی کرنے کا حق رکھتا ہے۔ سیلف پک اپ معیار، مطابقت، یا حفاظت کے لیے تاجر کی ذمہ داری کو ختم نہیں کرتا، اور شکایات سسٹم کے مطابق رہتی ہیں۔ Zad Mjan پلیٹ فارم کے باہر یا اسٹور کے اندر کسی بھی براہ راست لین دین کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، اور طرز عمل اور طریقہ کار کی ذمہ داری پوری طرح سے مرچنٹ پر عائد ہوتی ہے۔
مرچنٹ کورئیر کے ساتھ پیشہ ورانہ طریقے سے نمٹنے، ان کے وقت اور آپریشنل کردار کا احترام کرنے، اور رسید میں خلل نہ ڈالنے، کورئیر کی توہین کرنے، یا اسے مرچنٹ کی غلطیوں کے لیے ذمہ دار ٹھہرانے کے لیے پرعزم ہے۔ مرچنٹ متوقع وقت کے اندر آرڈر تیار کرنے کا پابند ہے، اور جب کورئیر تاخیر کو کم کرنے کے لیے ممکنہ حد تک پہنچ جائے تو آرڈر کو اصل میں "تیار" رکھنا چاہیے۔ آرڈر کو مضبوطی سے پیک کیے ہوئے کورئیر پر پہنچایا جانا چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آئٹمز مکمل ہیں، کیونکہ ڈیلیوری کے بعد کوئی بھی کمی تنازعات کا باعث بنتی ہے اور پلیٹ فارم کی ساکھ کو نقصان پہنچاتی ہے۔ بعد میں کورئیر کو ذمہ دار ٹھہرانے کی کوشش کرتے ہوئے مرچنٹ کو غیر موافق یا نامکمل پروڈکٹس کورئیر کو فراہم کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ مرچنٹ کا پابند ہے کہ وہ کورئیر سے اضافی فیس نہ مانگے یا سسٹم سے باہر شرائط عائد نہ کرے، اور کوئی بھی تبصرہ سسٹم کے ذریعے ہونا چاہیے اور دستاویزی ہونا چاہیے۔ کسی مسئلے کی صورت میں (غیر دستیاب/متبادل پروڈکٹ/تاخیر) مرچنٹ کو سسٹم کے اندر اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ کرنا چاہیے اور آفیشل چینلز کے ذریعے بات چیت کرنی چاہیے۔ مرچنٹ کو حکم سے باہر کاموں کے لیے کورئیر کا استعمال کرنے یا بغیر کسی واضح آپریشنل وجہ کے بلاجواز انتظار کرنے پر مجبور کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ Zad Mjan کو اسٹور سے پک اپ میں تاخیر کے اشارے کی نگرانی کرنے کا حق ہے، اور دوبارہ تاخیر ہونے پر اسٹور کی مرئیت کو کم کرنے یا عارضی معطلی جیسے اقدامات کر سکتا ہے۔ مرچنٹ سٹور کے اندر ایک منظم وصولی کے علاقے کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہے تاکہ بے ترتیبی کو کم کیا جا سکے اور تیز رفتار اور محفوظ ترسیل کو یقینی بنایا جا سکے۔ کورئیر کے ساتھ کوئی بھی بار بار غلط استعمال یا غیر پیشہ ورانہ رویہ پلیٹ فارم کے آپریشن کی حفاظت کے لیے اسٹور کو معطل یا بند کرنے کا باعث بن سکتا ہے۔
تاجر پابند ہے کہ وہ کسی بھی ممنوعہ یا قانونی طور پر پابندی والی مصنوعات کی پیشکش یا فروخت نہ کرے جب تک کہ وہ لائسنس یافتہ اور ایسا کرنے کا مجاز نہ ہو اور قوانین اور ضوابط کے مطابق ہو۔ یہ مرچنٹ کی ذمہ داری ہے کہ وہ مخصوص پروڈکٹس پر عمر یا ریگولیٹری پابندیوں کی جانچ کرے، اگر کوئی ہے، اور انہیں صرف قانون کی طرف سے اجازت کے مطابق فراہم کرے۔ جعلی مصنوعات یا پروڈکٹس کی فروخت جو دانشورانہ املاک کے حقوق یا ٹریڈ مارک کی خلاف ورزی کرتی ہے ممنوع ہے اور فوری طور پر معطلی اور کارروائی کی بنیاد ہے۔ تاجر کاروبار کی قسم کے لحاظ سے قانونی طور پر لازمی ہونے پر پروڈکٹ کے بنیادی ڈیٹا کو ظاہر کرنے کے لیے تقاضوں کی پابندی کرتا ہے۔ مرچنٹ آپریشن کے دائرہ کار میں ٹیکس/تجارتی ضوابط کے مطابق ضرورت پڑنے پر انوائسز یا سیلز ریکارڈ فراہم کرنے کا پابند ہے۔ Zad Mjan کو ضرورت پڑنے پر مرچنٹ سے تعمیل دستاویزات (جیسے تجارتی رجسٹری/میونسپل لائسنس/ہیلتھ پرمٹ) کی درخواست کرنے کا حق ہے، اور انہیں فراہم کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں اسٹور کو معطل کیا جا سکتا ہے۔ Zad Mjan کو صارفین اور پلیٹ فارم کی ساکھ کے تحفظ کے لیے تحقیقات مکمل ہونے سے پہلے ہی قانون کی خلاف ورزی کا شبہ کسی بھی پروڈکٹ کو ہٹانے کا حق ہے۔ Zad Mjan ضوابط کی خلاف ورزی کرنے یا خلاف ورزی کرنے والی مصنوعات کی فروخت کے نتیجے میں تاجر پر عائد کیے گئے کسی جرمانے یا قانونی طریقہ کار کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ مرچنٹ مجاز حکام کے ساتھ تعاون کرنے کا پابند ہے جب کوئی قانونی درخواست ہو، قانون کی حدود میں، اور ایسے طریقے سے جس سے صارفین کی رازداری کی خلاف ورزی نہ ہو۔ اس شق کو پلیٹ فارم کے ساتھ مرچنٹ کی شراکت کو جاری رکھنے کے لیے ایک لازمی بنیاد سمجھا جاتا ہے، اور اس کی کسی بھی خلاف ورزی سے اکاؤنٹ فوری طور پر معطل ہو جاتا ہے۔
Zad Mjan تاجر کو اندرونی مارکیٹنگ کے اوزار فراہم کر سکتا ہے جیسے کہ سٹور کی نمائش، خصوصی پیشکش، کوپن، یا آپریشنل شرائط کے مطابق مخصوص محکموں میں پیشی کا بندوبست کرنا۔ مرچنٹ اس بات کو یقینی بنانے کا پابند ہے کہ پیشکشیں حقیقی اور واضح ہیں، اور اس میں گمراہ کن، پوشیدہ شرائط، یا قیمت "بیت" شامل نہیں ہے جو صارف کو دھوکہ دینے کا باعث بنتی ہے۔ پیشکش کا دورانیہ اور حدود (لاٹ/دن/کم از کم) پلیٹ فارم کے اندر صارف کے لیے واضح ہونا چاہیے۔ اگر مرچنٹ سٹاک کی کمی یا ناقص منصوبہ بندی کی وجہ سے شوز کے دوران آرڈرز کو پورا کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو وہ شکایات اور آپریشنل نتائج کا ذمہ دار ہوگا۔ Zad Mjan کو کسی بھی پروموشن کو روکنے کا حق ہے اگر یہ غیر معمولی دباؤ، وسیع پیمانے پر شکایات، اعلی منسوخی پیٹرن یا دھوکہ دہی کے اشارے کا سبب بنتا ہے۔ تاجر کو سسٹم سے باہر صارف کو براہ راست مارکیٹنگ کے پیغامات بھیجنے یا واضح رضامندی کے بغیر مارکیٹنگ کے لیے اپنا ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے پلیٹ فارم کا استعمال کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ پلیٹ فارم مرچنٹ کی مدد کے لیے مہم کی کارکردگی (نظریات/آرڈرز) پر تجزیات فراہم کر سکتا ہے، لیکن مصنوعات کے نفاذ اور معیار کے بارے میں فیصلہ مرچنٹ کی ذمہ داری ہے۔ مرچنٹ کی طرف سے فراہم کردہ کوئی بھی اشتہاری مواد (تصاویر/متن) قانونی یا حقوق کی خلاف ورزیوں یا جارحانہ مواد سے پاک ہونا چاہیے۔ پلیٹ فارم کے پاس ڈسپلے میکانزم کو اس طریقے سے ترتیب دینے کا حق ہے جس سے صارف کی دلچسپی اور تجربے کے معیار کو حاصل ہو، ڈسپلے آرڈر میں ہونے والی تبدیلیوں کی تلافی کے لیے کسی ذمہ داری کے بغیر۔ Zad Mjan مخصوص مارکیٹنگ کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتا، لیکن یہ مرچنٹ کی کارکردگی، درجہ بندی اور عزم کی بنیاد پر مرئیت کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز اور معیار فراہم کرتا ہے۔
Zad Mjan مرچنٹ کو ایک کنٹرول پینل فراہم کرتا ہے جس میں پروڈکٹس، آرڈرز اور پیشکشوں کا انتظام کرنے کے لیے ٹولز شامل ہوتے ہیں، اور دستیاب ہونے پر روزانہ/ہفتہ وار/ماہانہ/سالانہ جیسی آپریشنل رپورٹس شامل ہو سکتی ہیں۔ رپورٹس میں، دستیابی کے ساتھ مشروط، ڈیٹا جیسے آرڈرز کی تعداد، فروخت، تیاری کا اوسط وقت، منسوخی، سب سے زیادہ درخواست کردہ مصنوعات، اور کارکردگی کے اشارے شامل ہیں۔ مرچنٹ تسلیم کرتا ہے کہ یہ رپورٹس مدد اور فیصلہ سازی کے مقاصد کے لیے دکھائی جاتی ہیں، اور یہ آپریشنل ڈیٹا پر مبنی ہو سکتی ہیں جو سسٹم اپ ڈیٹس اور آرڈر کی حیثیت کی بنیاد پر تبدیلی کے تابع ہیں۔ مرچنٹ ذمہ دار ہے کہ وہ رپورٹنگ ڈیٹا کا غلط استعمال نہ کرے تاکہ صارفین کو ہیرا پھیری، دھوکہ دہی یا غیر قانونی طور پر نشانہ بنایا جائے۔ Zad Mjan صارف کے تجربے کو آسان بنانے اور خلفشار کو کم کرنے کے لیے مصنوعات کو منظم انداز میں ڈسپلے کرنے کے لیے جدید ٹولز فراہم کر سکتا ہے (زمرے، اختیارات، تصاویر، اضافے)۔ تاجر پیشہ ورانہ ظاہری شکل اور مجموعی مستقل مزاجی کو یقینی بنانے کے لیے پلیٹ فارم کے ڈسپلے رہنما خطوط (جیسے تصویر کے سائز، تفصیل کا انداز) پر عمل کرنے کا پابند ہے۔ رپورٹس کی درخواست کرنے کی خصوصیت تاجر کے پینل کے اندر ضرورت پڑنے پر فراہم کی جا سکتی ہے، اور Zad Mjan کو مجموعی کارکردگی کے تحفظ کے لیے بھاری آرڈرز پر حدیں لگانے کا حق حاصل ہے۔ Zad Mjan رپورٹس کی شکل میں ترمیم کرنے، انہیں تیار کرنے، یا ان میں سے کچھ کو تکنیکی اپ ڈیٹس کے مطابق بند کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، بغیر کسی معاوضے کے۔ پرائیویسی پالیسی کے اندر مرچنٹ ڈیٹا اور آرڈرز محفوظ رہتے ہیں، اور پلیٹ فارم آپریشنل ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات کا اطلاق کرتا ہے۔ ٹریڈر رپورٹس کی بنیاد پر اپنے تجارتی فیصلے خود کرنے کا ذمہ دار رہتا ہے اور پلیٹ فارم ڈیٹا کی غلط تشریح کے نتیجے میں ہونے والے فیصلوں یا نقصانات کی ذمہ داری قبول نہیں کرتا۔
Zad Mjan ایک آپریشنل مالیاتی پالیسی کے مطابق جس کا اطلاق ادائیگی کی قسم اور جمع کرنے کے طریقہ کار کے مطابق ہوتا ہے، مرچنٹ کے مالی واجبات (متواتر منتقلی/ تصفیے) کو طے کرنے کے لیے میکانزم فراہم کر سکتا ہے۔ تصفیہ میں کمیشن/سروس فیس پر متفقہ کٹوتی، یا جوائننگ ایگریمنٹ یا کنٹرول پینل کے اندر مرچنٹ کو اعلان کردہ کوئی آپریشنل فیس شامل ہو سکتی ہے۔ مرچنٹ درست مالیاتی ڈیٹا (جیسے بینک اکاؤنٹ/والٹ/قانونی نام) فراہم کرنے کا پابند ہے اور اس میں کسی بھی قسم کی غلطی کے نتائج اور منتقلی میں تاخیر کے لیے مرچنٹ کو برداشت کرنا پڑے گا۔ منتقلی بینکوں یا ادائیگی فراہم کنندگان کے پروسیسنگ اوقات کے ساتھ مشروط ہوتی ہے، اور پلیٹ فارم کے کنٹرول سے باہر کی وجوہات جیسے کہ عوامی تعطیلات یا مالیاتی توثیق کے طریقہ کار میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ مالی تنازعہ، "نامکمل" آرڈرز، یا واپسی کے دعووں کی صورت میں، تصفیہ کا کچھ حصہ اس وقت تک معطل کیا جا سکتا ہے جب تک کہ تنازعہ کی تصدیق اور طریقہ کار کے مطابق حل نہ ہو جائے۔ مرچنٹ اپنے اندرونی اکاؤنٹنگ ریکارڈز کو برقرار رکھنے کا پابند ہے، اور Zad Mjan اپنی ٹیکس کی ذمہ داریوں، بلنگ کی ضروریات، یا اس سے متعلق کسی بھی ریگولیٹری ذمہ داریوں کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ آرڈرز کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کرنے، ڈیلیوری کے بعد انہیں منسوخ کرنے، یا واجبات میں اضافے کے مقصد سے ریکارڈ کو غلط ثابت کرنے کی کوئی بھی کوشش ممنوع ہے، اور اسے ایک سنگین خلاف ورزی سمجھا جاتا ہے جو معطلی اور قانونی کارروائی کا باعث بن سکتا ہے۔ Zad Mjan کو نظام کو دھوکہ دہی یا آپریشنل غلطیوں سے بچانے کے لیے انخلا/ تصفیہ پر مالی تحفظ کی حدیں لاگو کرنے کا حق ہے۔ اگر کوئی "کم سے کم منتقلی" کی پالیسی یا "منتقلی کا شیڈول" ہے تو یہ ڈیش بورڈ یا معاہدے کے اندر تاجر کو واضح کر دیا جاتا ہے۔ Zad Mjan تاجر کے فنڈز کی بدانتظامی، اس کے مالی فیصلوں، اس کی مصنوعات کی وجہ سے ہونے والے تنازعات یا آپریشنل غلطیوں کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
Zad Mjan پلیٹ فارم کے اندر مرچنٹ ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات کو نافذ کرنے کے لیے پرعزم ہے، جیسے سیشنز کو محفوظ کرنا، اجازتوں کو کنٹرول کرنا، اور ضرورت پڑنے پر سرگرمیوں کو ریکارڈ کرنا۔ یہ پلیٹ فارم تاجر کو اپنی مصنوعات اور آرڈرز کو جدید طریقے سے منظم کرنے کے لیے ٹولز فراہم کرتا ہے، اور خامیوں کو کم کرنے اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے قیمتوں، دستیابی اور پیشکشوں کو منظم انداز میں اپ ڈیٹ کرتا ہے۔ مرچنٹ تسلیم کرتا ہے کہ لاگ ان ڈیٹا کی حفاظت کرنا ایک مشترکہ ذمہ داری ہے، اور مرچنٹ کو ایک مضبوط پاس ورڈ استعمال کرنا چاہیے اور اسے غیر محفوظ طریقے سے شیئر یا اسٹور نہیں کرنا چاہیے۔ مرچنٹ کا پابند ہے کہ وہ پینل کے اختیارات کسی غیر مجاز شخص کو نہ دے، اور مشترکہ اکاؤنٹس کو اس طرح استعمال نہ کرے جس سے تنازعہ یا ٹریکنگ میں دشواری ہو۔ غیر معمولی رویے کا پتہ چلنے پر پلیٹ فارم سیکیورٹی الرٹس اور اطلاعات فراہم کر سکتا ہے، اور تاجر کو فوری کارروائی کرنی چاہیے اور کسی بھی شبہ کی اطلاع دینی چاہیے۔ مرچنٹ تسلیم کرتا ہے کہ اندرونی غفلت (جیسے پاس ورڈ کا اشتراک) کی وجہ سے کوئی بھی ڈیٹا لیک ہونے کی ذمہ داری اس کی ہے، اور Zad Mjan اس کے نتائج کو برداشت نہیں کرے گا۔ پلیٹ فارم دیکھ بھال یا تکنیکی اپ ڈیٹس کر سکتا ہے جو عارضی طور پر پینل تک رسائی کو متاثر کرتا ہے، اور ممکنہ حد تک اثر کو کم کرنے کے لیے کام کرتا ہے۔ Zad Mjan کو تصدیق مکمل ہونے تک، مرچنٹ اور دیگر فریقین کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے خلاف ورزی کے شبہ میں رسائی کو عارضی طور پر معطل کرنے کا حق ہے۔ Zad Mjan ان جماعتوں کے ساتھ مرچنٹ ڈیٹا کا اشتراک نہ کرنے کے لیے پرعزم ہے جو سروس کو چلانے کے لیے ضروری نہیں ہیں، اور رازداری کی پالیسی اس پر لاگو ہوتی ہے۔ Zad Mjan 100% مکمل تحفظ کی ضمانت نہیں دیتا، لیکن یہ صلاحیتوں اور ضروریات کے مطابق مناسب آپریشنل معیارات کی پابندی کرتا ہے، اور مرچنٹ کو اندرونی طور پر اضافی احتیاط کرنی چاہیے۔
مرچنٹ تسلیم کرتا ہے کہ اس کی مصنوعات، خدمات، طرز عمل یا آپریشنل غلطیوں (قیمتوں کا تعین/پیکیجنگ/تیاری/تاخیر/خلاف ورزی) کے نتیجے میں ہونے والا کوئی نقصان مکمل طور پر اس کی قانونی ذمہ داری کے اندر ہے۔ Zad Mjan پروڈکٹ کے معیار، حفاظت، تفصیل سے مطابقت، مناسبیت، صحت کے اثرات، یا ممکنہ نقصان سے متعلق کسی بھی دعوے کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ Zad Mjan پلیٹ فارم کے باہر یا سٹور کے اندر تاجر اور صارف کے درمیان براہ راست لین دین کے نتیجے میں پیدا ہونے والے کسی تنازعہ کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، بشمول سیلف پک اپ۔ Zad Mjan قیمتوں کے تعین، ڈسپلے، انوینٹری مینجمنٹ، یا منصوبہ بندی کی پیشکشوں میں اس کی غلطیوں کی وجہ سے تاجر کو ہونے والے کسی مالی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔ مرچنٹ کی خلاف ورزی کی وجہ سے پلیٹ فارم کو کسی بھی ساکھ کو پہنچنے والے نقصان یا قانونی دعووں سے بچانے کا پابند ہے، اور پلیٹ فارم اس سے ضرورت پڑنے پر معلومات فراہم کرنے کے لیے تعاون کرنے کو کہہ سکتا ہے۔ Zad Mjan کو صارفین کی حفاظت کے لیے آپریشنل اقدامات کرنے کا حق حاصل ہے، جیسے خطرات کا شبہ ہونے پر کسی پروڈکٹ/سٹور کو عارضی طور پر معطل کرنا یا فوری طور پر حذف کرنا۔ یہ شق قانون کے مطابق صارف کے حقوق کو متاثر نہیں کرتی ہے، لیکن یہ پلیٹ فارم (تکنیکی ثالث) اور مرچنٹ (اصل فراہم کنندہ) کے درمیان ذمہ داری کی تقسیم کی سختی سے وضاحت کرتی ہے۔ اگر کوئی مجاز اتھارٹی مرچنٹ کی مصنوعات یا سرگرمی کے بارے میں ڈیٹا کی درخواست کرتی ہے، تو Zad Mjan قانونی طریقہ کار کے اندر اور کم از کم مطلوبہ حد تک تعاون کر سکتا ہے۔ مرچنٹ کے پلیٹ فارم کے مسلسل استعمال کا مطلب یہ ہے کہ وہ اس واضح ذمہ داری کو قبول کرتا ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ وہ جو کچھ پیش کرتا ہے اور بیچتا ہے اس کے بارے میں فیصلہ ساز ہے۔ مرچنٹ کی وجہ سے ہونے والے واضح نقصانات کے لیے پلیٹ فارم کو ذمہ دار ٹھہرانے کی کسی بھی کوشش کو ریکارڈ اور معاہدوں کے مطابق مناسب طریقہ کار کے اطلاق کے ساتھ مسترد کیا جا سکتا ہے۔
