 |
|
Mfanyabiashara anakubali kwamba bidhaa na huduma zote anazotoa au kuuza kupitia mfumo wa Zad Mjan ni wajibu wake wa moja kwa moja wa kisheria, na kwamba yeye ndiye mhusika anayetoa huduma/huduma hiyo. Mfanyabiashara ana wajibu wa kuhakikisha kuwa bidhaa zake zinatii sheria, kanuni na mahitaji yanayotumika ya manispaa, afya na biashara, hasa kuhusu bidhaa za chakula na vifaa vinavyoharibika. Mfanyabiashara atawajibika kikamilifu kwa uharibifu wowote wa moja kwa moja au usio wa moja kwa moja unaoweza kutokea kutokana na bidhaa, mbinu yake ya utengenezaji, uhifadhi, utayarishaji, ufungashaji, vipengele, tarehe ya mwisho wa matumizi, au maonyo. Dhima ni pamoja na madai yoyote ya watumiaji yanayohusiana na mizio, sumu, uharibifu, kutofuata maelezo, au uharibifu wowote wa kiafya/kimwili/kifedha unaotokana na bidhaa au huduma. Zad Mjan haichukuliwi kuwa mtengenezaji, msambazaji, au mdhamini wa bidhaa, bali ni jukwaa la mpatanishi la kupanga maagizo na kuwezesha mawasiliano na utoaji kulingana na taratibu za uendeshaji. Mfanyabiashara analazimika kufidia Zad Mjan (inapohitajika na ndani ya mipaka ya sheria) kwa madai yoyote, faini, hasara au ada za kisheria zinazotokana na ukiukaji wa mfanyabiashara, bidhaa zake, au tabia yake. Mfanyabiashara anakubali kwamba leseni zozote zinazohitajika kwa biashara yake ni jukumu lake pekee, ikiwa ni pamoja na vibali vya afya, leseni za manispaa, sajili ya kibiashara na idhini zozote za ziada. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutoa eneo rasmi la mawasiliano ndani ya duka lake ili kushughulikia ripoti na malalamiko na kushirikiana na usaidizi wa kiufundi anapoomba maelezo kuhusu maagizo au bidhaa. Zad Mjan ina haki ya kuacha kuonyesha bidhaa au kuzima duka kwa tuhuma za ukiukaji au hatari kwa watumiaji hadi ithibitishwe, bila dhima yoyote ya kufidia hasara za mfanyabiashara. Kifungu hiki hakizuii haki zozote zinazotolewa na sheria kwa mlaji, bali hudhibiti usambazaji wa majukumu kati ya jukwaa na mfanyabiashara kwa njia iliyo wazi na kali.
Mfanyabiashara amejitolea kuonyesha bidhaa zake kwenye jukwaa kwa njia ya kitaalamu na sahihi, na picha halisi zinazowakilisha bidhaa ya mwisho kadiri iwezekanavyo, na kwa maelezo wazi, yasiyo ya kupotosha. Hairuhusiwi kutumia picha ambazo haziwakilishi bidhaa halisi au picha za jumla "zinazopotosha" zinazosababisha matarajio yasiyo ya kweli kwa mtumiaji, na hii inachukuliwa kuwa ukiukaji mkubwa unaoathiri sifa ya mfumo. Ufafanuzi wa bidhaa ya chakula unapaswa kujumuisha, inapofaa, maelezo ya msingi kama vile viambato kuu, maonyo (k.m. nuts/gluten/maziwa), na ukubwa wa chakula au takriban uzito. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutoweka mada zinazopotosha au kutia chumvi za uuzaji ambazo zinapingana na ukweli, na kutoficha ada za ziada ndani ya maelezo au madokezo. Mfanyabiashara ana wajibu wa kuepuka maudhui yoyote ya kukera, kukiuka au kukiuka haki miliki (nembo, alama za biashara, picha zinazolindwa) ndani ya bidhaa, maelezo au picha. Kategoria na chaguo (nyongeza/ukubwa) lazima ziwe nadhifu na wazi bila kukengeushwa au kurudiwa bila sababu, na Zad Mjan ina haki ya kuomba upangaji upya wa onyesho ili kuboresha matumizi ya mtumiaji. Mfanyabiashara analazimika kuweka tu bidhaa zinazopatikana "zimewashwa", kuzima bidhaa zisizopatikana, na kusasisha hesabu ili kuzuia kukubali maagizo ambayo hayatekelezwi. Upungufu wowote unaojirudia au kughairiwa kwa sababu ya kutopatikana kunaweza kusababisha kupungua kwa mwonekano wa duka au kusimamishwa kwa muda kulingana na rekodi za utendakazi. Zad Mjan ina haki ya kuondoa bidhaa, picha au maelezo yoyote bila notisi ya mapema ikiwa inakiuka viwango au inashukiwa kuwa ya kupotosha au hatari. Mfanyabiashara atawajibika kikamilifu kwa malalamiko yoyote yanayotokana na tofauti kati ya bidhaa halisi na kile kinachoonyeshwa kwenye jukwaa.
Mfanyabiashara ana wajibu wa kuweka bei sahihi na sahihi kwa kila bidhaa, chaguo na programu jalizi ndani ya jukwaa, huku ikijumuisha kwa uwazi tofauti zozote za bei (kiasi/uzito/nyongeza). Mfanyabiashara atawajibikia kikamilifu hitilafu yoyote ya kuweka bei, punguzo, ofa au hesabu ya nyongeza, ikijumuisha hasara yoyote inayotokana na uwekaji hafifu wa data. Ikiwa agizo litatekelezwa kwa bei isiyo sahihi kwa sababu ya maoni ya muuzaji, kesi hiyo itashughulikiwa kwa mujibu wa sheria na kwa njia inayohakikisha haki za mtumiaji bila kushikilia jukwaa kuwajibika kwa hitilafu ya mfanyabiashara. Mfanyabiashara analazimika kutojaribu kurekebisha bei baada ya kukubali agizo nje ya mfumo au kutoza viwango vya ziada kwa mtumiaji au msafirishaji bila idhini iliyo wazi na iliyosajiliwa. Hairuhusiwi kuficha ada ndani ya "Madokezo" au kumtoza mtumiaji ada ambazo hazionekani kabla ya uthibitishaji. Hii inachukuliwa kuwa ukiukaji ambao unahitaji hatua ambazo zinaweza kusababisha kuvuruga duka. Mfanyabiashara ana wajibu wa kusasisha bei pindi tu zinapobadilika ndani ya duka halisi ili kuhakikisha ufuasi na kuzuia mizozo na malalamiko. Kwa upande wa bidhaa zenye bei tofauti (k.m. uzito/bei ya soko), utaratibu wa kuweka bei lazima ubainishwe kwa mtumiaji mapema ndani ya maelezo ya bidhaa kwa namna ambayo haipotoshi. Matoleo na punguzo lazima ziwe halisi, na ni marufuku kupandisha bei kwa njia isiyo halali kabla ya punguzo ili kupotosha, na hii inategemea tathmini ya ndani na haki za watumiaji. Mtindo wowote unaojirudia wa hitilafu za bei au malalamiko unaweza kusababisha duka kuwekewa vikwazo au kusimamishwa kwa muda ili kulinda watumiaji. Zad Mjan haiwajibikii hasara yoyote inayotokana na mfanyabiashara kutokana na hitilafu zake za bei au usimamizi mbaya wa ofa zake kwenye jukwaa.
Mfanyabiashara analazimika kufuata viwango vya afya na usalama wa chakula katika kuandaa, kuhifadhi na kuandaa milo na bidhaa zinazoharibika, kwa mujibu wa kanuni zinazotumika. Ufungaji lazima ufanywe kwa njia salama ambayo inazuia kuvuja, kumwagika au uchafuzi wa chakula, na kutumia vyombo vinavyofaa vinavyoweza kustahimili usafiri na joto / baridi kulingana na asili ya bidhaa. Mfanyabiashara ana wajibu wa kuweka lebo/kutofautisha kwa uwazi inapohitajika (k.m. "moto", "inayoweza kuvunjika", "weka kwenye jokofu") ili kurahisisha ushughulikiaji na msafirishaji na kupunguza hatari. Muuzaji ana wajibu wa kuhakikisha kwamba agizo limekamilika na linafanana (milo/nyongeza/vinywaji/zana) kabla ya kukabidhi kwa msafirishaji au mtumiaji katika kujikusanyia. Ni marufuku kuwasilisha bidhaa ambazo muda wake wa matumizi umeisha au ambazo usalama wake ni wa kutiliwa shaka. Hii inachukuliwa kuwa ukiukaji mkubwa ambao unahitaji hatua ya haraka ambayo inaweza kusababisha kusimamishwa kwa kudumu. Katika tukio la mzio wa kawaida wa chakula, mfanyabiashara analazimika kuweka maonyo wazi ndani ya maelezo inapowezekana ili kupunguza hatari. Mfanyabiashara anawajibika kwa uharibifu wowote wa kiafya au wa kimwili unaotokana na maandalizi yasiyofaa, uhifadhi, ufungaji, au kutoa taarifa isiyo kamili kuhusu viungo. Muuzaji ana wajibu wa kushirikiana na usaidizi ili kutoa ufafanuzi wakati kuna malalamiko ya usalama au ubora, na anaweza kuomba utoaji wa miongozo ya uendeshaji kadri itakavyokuwa. Zad Mjan ina haki - kulinda watumiaji - kusimamisha bidhaa/sehemu ya chakula wakati hatari ya kiafya inashukiwa hadi uthibitishaji ukamilike. Zad Mjan haizingatiwi kuwa shirika la udhibiti wa afya, na jukumu la kutii mahitaji ya afya ni la mfanyabiashara pekee.
Ikiwa huduma ya kujichukua inapatikana, mfanyabiashara ana wajibu wa kupanga mchakato wa kuchukua dukani kwa njia ya heshima na salama ambayo haisababishi msongamano, fujo, au kukiuka faragha ya mtumiaji. Mfanyabiashara ana wajibu wa kuwasilisha agizo kwa mtumiaji sahihi pekee, na hii inaweza kuhitaji kuthibitisha nambari ya agizo au mbinu yoyote ya uthibitishaji ndani ya mfumo ili kuepuka uwasilishaji usio sahihi. Mfanyabiashara haruhusiwi kutumia kujichukua mwenyewe kama njia ya kutoza ada za ziada ambazo hazijafichuliwa au kumshurutisha mtumiaji kununua bidhaa nyingine. Mfanyabiashara ana wajibu wa kubainisha muda halisi wa utayari wa agizo, na asitangaze "tayari" kabla ya kukamilika kwa usindikaji, ili kuepuka malalamiko ya kuchelewa au kupoteza imani. Mfanyabiashara amejitolea kwa mawasiliano ya kikazi na Mtumiaji, na hujiepusha na matumizi mabaya, vitisho, udhuru au kulazimisha Mtumiaji kutoa ukadiriaji chanya. Ni marufuku kuwasiliana nje ya jukwaa ili kuomba taarifa nyeti au kufanya miamala nje ya mfumo, na hii inachukuliwa kuwa ukiukaji mkubwa. Mfanyabiashara analazimika kushughulikia makosa kwa urahisi ndani ya mipaka ya sheria na sera zake za ndani, na kwa uchache, kuheshimu haki za mtumiaji na haki za mtumiaji. Katika tukio la mzozo unaotokea ndani ya duka, mfanyabiashara analazimika kutenda kwa utaratibu na sio kumdhuru mtumiaji, na Zad Mjan ina haki ya kuchukua hatua kwenye akaunti ikiwa ukiukaji umethibitishwa. kujichukua hakuondoi wajibu wa mfanyabiashara wa ubora, utiifu au usalama, na malalamiko yanasalia kwa mujibu wa mfumo. Zad Mjan haiwajibikii shughuli zozote za moja kwa moja nje ya jukwaa au ndani ya duka, na jukumu la mwenendo na taratibu ni la mfanyabiashara kabisa.
Mfanyabiashara amejitolea kushughulika kwa ustadi na wasafirishaji, kuheshimu wakati na jukumu lao la kufanya kazi, na sio kutatiza risiti, kumtusi msafirishaji, au kumwajibisha kwa makosa ya mfanyabiashara. Mfanyabiashara analazimika kuandaa agizo ndani ya muda unaotarajiwa, na kuwa na agizo "tayari" wakati mjumbe atakapofika kadiri iwezekanavyo ili kupunguza ucheleweshaji. Agizo lazima lipelekwe kwa msafirishaji likiwa limefungwa vyema, na kuhakikisha kuwa vitu vimekamilika, kwa sababu uhaba wowote baada ya uwasilishaji husababisha migogoro na kuharibu sifa ya jukwaa. Mfanyabiashara haruhusiwi kuwasilisha bidhaa zisizo sawa au zisizo kamili kwa msafirishaji huku akijaribu kumwajibisha msafirishaji kwa hilo baadaye. Mfanyabiashara analazimika kutomuuliza mjumbe ada za ziada au kuweka masharti nje ya mfumo, na maoni yoyote lazima yapitishwe kupitia mfumo na kurekodiwa. Katika tukio la tatizo (haipatikani/bidhaa mbadala/kucheleweshwa) lazima mfanyabiashara asasishe hali ndani ya mfumo na awasiliane kupitia njia rasmi. Mfanyabiashara haruhusiwi kumtumia mjumbe kwa kazi zilizo nje ya agizo au kumshurutisha kungoja bila sababu ya msingi ya kufanya kazi. Zad Mjan ina haki ya kufuatilia viashiria vya kuchelewa kuchukua kutoka dukani, na inaweza kuchukua hatua kama vile kupunguza mwonekano wa duka au kusimamishwa kwa muda ucheleweshaji unapotokea tena. Muuzaji amejitolea kudumisha eneo la kupokea lililopangwa ndani ya duka ili kupunguza msongamano na kuhakikisha utoaji wa haraka na salama. Matumizi mabaya ya mara kwa mara ya wasafirishaji au tabia isiyo ya kitaalamu inaweza kusababisha duka kusimamishwa au kuzimwa ili kulinda utendakazi wa jukwaa.
Mfanyabiashara analazimika kutotoa au kuuza bidhaa zozote zilizopigwa marufuku au zilizowekewa vikwazo vya kisheria isipokuwa kama amepewa leseni na kuidhinishwa kufanya hivyo na kwa mujibu wa sheria na kanuni. Ni wajibu wa mfanyabiashara kuangalia vikwazo vya umri au udhibiti kwa bidhaa mahususi, ikiwa zipo, na kuziwasilisha kama inavyoruhusiwa na sheria pekee. Uuzaji wa bidhaa ghushi au bidhaa zinazokiuka haki miliki au chapa za biashara umepigwa marufuku na ni sababu za kusimamishwa na kuchukuliwa hatua mara moja. Muuzaji huzingatia mahitaji ya kuonyesha data ya msingi ya bidhaa inapohitajika kisheria (k.m. chanzo/uhalali/viungo/maonyo) kulingana na aina ya biashara. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutoa ankara au rekodi za mauzo inapohitajika kulingana na kanuni za kodi/biashara ndani ya wigo wa uendeshaji. Zad Mjan ina haki ya kuomba hati za kufuata kutoka kwa mfanyabiashara (kama vile sajili ya kibiashara/leseni ya manispaa/kibali cha afya) inapohitajika, na kushindwa kuzitoa kunaweza kusababisha duka kusimamishwa. Zad Mjan ina haki ya kuondoa bidhaa yoyote inayoshukiwa kukiuka sheria hata kabla ya uchunguzi kukamilika ili kulinda watumiaji na sifa ya jukwaa. Zad Mjan haiwajibikii faini au taratibu zozote za kisheria zinazowekwa kwa mfanyabiashara kutokana na kukiuka kanuni au kuuza bidhaa zinazokiuka. Mfanyabiashara ana wajibu wa kushirikiana na mamlaka husika wakati kuna ombi la kisheria, ndani ya mipaka ya sheria, na kwa namna ambayo haikiuki faragha ya watumiaji. Kifungu hiki kinachukuliwa kuwa msingi muhimu wa kuendeleza ushirikiano wa mfanyabiashara na mfumo, na ukiukaji wowote unaonyesha akaunti kusimamishwa mara moja.
Zad Mjan inaweza kumpa mfanyabiashara zana za ndani za uuzaji kama vile kufichua dukani, ofa maalum, kuponi, au kupanga kuonekana ndani ya idara fulani kulingana na masharti ya uendeshaji. Mfanyabiashara ana wajibu wa kuhakikisha kuwa ofa ni za kweli na wazi, na hazijumuishi hali za kupotosha, fiche, au "chambo" cha bei ambayo husababisha kudanganya mtumiaji. Muda na mipaka ya ofa (idadi ya kura/siku/kiwango cha chini) lazima iwe wazi kwa mtumiaji ndani ya jukwaa kadiri inavyowezekana. Ikiwa mfanyabiashara atashindwa kutimiza maagizo wakati wa maonyesho kwa sababu ya uhaba wa hisa au mipango duni, atawajibika kwa malalamiko na matokeo ya uendeshaji. Zad Mjan ina haki ya kusitisha ofa yoyote iwapo itasababisha shinikizo lisilo la kawaida, malalamiko yaliyoenea, muundo wa juu wa kughairiwa au viashiria vya ulaghai. Mfanyabiashara haruhusiwi kutumia jukwaa kutuma ujumbe wa uuzaji wa moja kwa moja kwa mtumiaji nje ya mfumo au kukusanya data yake kwa uuzaji bila idhini ya wazi. Mfumo unaweza kutoa takwimu kuhusu utendaji wa kampeni (maoni/maagizo) ili kumsaidia mfanyabiashara, lakini uamuzi kuhusu utekelezaji na ubora wa bidhaa unasalia kuwa jukumu la mfanyabiashara. Nyenzo zozote za utangazaji zinazotolewa na mfanyabiashara (picha/maandishi) lazima zisiwe na ukiukaji wa kisheria au haki au maudhui yanayokera. Mfumo unasalia kuwa haki ya kupanga mbinu za kuonyesha kwa njia ambayo itafikia maslahi ya mtumiaji na ubora wa matumizi, bila wajibu wowote wa kufidia mabadiliko katika utaratibu wa kuonyesha. Zad Mjan haihakikishii matokeo mahususi ya uuzaji, lakini inatoa zana na vigezo vya kuboresha mwonekano kulingana na utendakazi wa muuzaji, ukadiriaji na kujitolea.
Zad Mjan humpa mfanyabiashara paneli dhibiti inayojumuisha zana za kudhibiti bidhaa, maagizo na matoleo, na inaweza kujumuisha ripoti za uendeshaji kama vile kila siku/wiki/mwezi/mwaka inapopatikana. Ripoti zinajumuisha, kulingana na upatikanaji, data kama vile idadi ya maagizo, mauzo, wastani wa muda wa maandalizi, kughairiwa, bidhaa nyingi zinazoombwa na viashirio vya utendakazi. Muuzaji anakubali kwamba ripoti hizi zinaonyeshwa kwa usaidizi na madhumuni ya kufanya maamuzi, na zinaweza kutegemea data ya uendeshaji ambayo inaweza kubadilika kulingana na masasisho ya mfumo na hali ya utaratibu. Muuzaji ana wajibu wa kutotumia vibaya data ya kuripoti ili kudanganya, kulaghai au kulenga watumiaji isivyo halali. Zad Mjan inaweza kutoa zana za kisasa za kuonyesha bidhaa kwa njia iliyopangwa (kategoria, chaguo, picha, nyongeza) ili kuwezesha matumizi ya mtumiaji na kupunguza usumbufu. Mfanyabiashara ana wajibu wa kufuata miongozo ya uonyeshaji wa jukwaa (k.m. ukubwa wa picha, mtindo wa maelezo) ili kuhakikisha mwonekano wa kitaalamu na uthabiti kwa ujumla. Kipengele cha kuomba ripoti kinaweza kutolewa kinapohitajika ndani ya jopo la mfanyabiashara, na Zad Mjan ina haki ya kuweka vikwazo kwa maagizo mazito ili kulinda utendakazi kwa ujumla. Zad Mjan inahifadhi haki ya kurekebisha aina ya ripoti, kuziendeleza, au kusitisha baadhi yao kwa mujibu wa masasisho ya kiufundi, bila wajibu wa kufidia. Data na maagizo ya muuzaji husalia yamelindwa ndani ya Sera ya Faragha, na mfumo huo utatumia hatua zinazofaa za usalama ili kulinda data ya uendeshaji. Mfanyabiashara anabaki na jukumu la kufanya maamuzi yake ya biashara kulingana na ripoti na jukwaa haliwajibiki kwa maamuzi au hasara zinazotokana na tafsiri isiyo sahihi ya data.
Zad Mjan inaweza kutoa mbinu za kulipa ada za kifedha za mfanyabiashara (uhamisho wa mara kwa mara/malipo) kulingana na sera ya fedha ya uendeshaji ambayo inatumika kulingana na aina ya malipo na utaratibu wa kukusanya. Malipo yanaweza kujumuisha kukatwa kwa ada ya tume/huduma iliyokubaliwa, au ada zozote za uendeshaji zilizotangazwa kwa mfanyabiashara ndani ya makubaliano ya kujiunga au paneli dhibiti. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutoa data sahihi ya fedha (kama vile akaunti ya benki/mkoba/jina halali) na hitilafu yoyote iliyomo itachukuliwa na mfanyabiashara kwa matokeo na kuchelewa kwa uhamisho. Uhamisho hutegemea nyakati za uchakataji wa benki au watoa huduma wa malipo, na huenda ukacheleweshwa kwa sababu zilizo nje ya uwezo wa mfumo kama vile sikukuu za umma au taratibu za uthibitishaji wa kifedha. Katika tukio la mzozo wa kifedha, maagizo "yasiyokamilika", au madai ya kurejesha, sehemu ya utatuzi inaweza kusimamishwa hadi mzozo uthibitishwe na kutatuliwa kulingana na taratibu. Mfanyabiashara ana wajibu wa kudumisha rekodi zake za ndani za uhasibu, na Zad Mjan hatawajibikii wajibu wake wa kodi, mahitaji ya bili, au majukumu yoyote ya udhibiti yanayohusiana naye. Jaribio lolote la kuvuruga maagizo, kughairi baada ya kuwasilishwa, au kughushi rekodi kwa lengo la kuongeza ushuru ni marufuku, na inachukuliwa kuwa ukiukaji mkubwa ambao unaweza kusababisha kusimamishwa na kuchukuliwa hatua za kisheria. Zad Mjan ina haki ya kutumia vikomo vya usalama wa kifedha kwa uondoaji/malipo ili kulinda mfumo dhidi ya ulaghai au hitilafu za uendeshaji. Iwapo kuna sera ya "kiwango cha chini zaidi cha uhamishaji" au "ratiba ya uhamishaji" inawekwa wazi kwa mfanyabiashara ndani ya dashibodi au makubaliano. Zad Mjan haiwajibikii hasara za mfanyabiashara zinazotokana na usimamizi mbaya wa fedha, maamuzi yake ya kifedha, migogoro inayosababishwa na bidhaa zake au makosa ya uendeshaji.
Zad Mjan imejitolea kutekeleza hatua zinazofaa za usalama ili kulinda data ya muuzaji ndani ya mfumo, kama vile kupata vipindi, kudhibiti ruhusa na kurekodi shughuli inapohitajika. Jukwaa humpa mfanyabiashara zana za kudhibiti bidhaa na maagizo yao kwa njia ya kisasa, na kusasisha bei, upatikanaji na matoleo kwa njia iliyopangwa ili kupunguza makosa na kuboresha matumizi ya mtumiaji. Muuzaji anakubali kwamba kulinda data ya kuingia ni jukumu la pamoja, na Mfanyabiashara lazima atumie nenosiri dhabiti na asishiriki au kulihifadhi kwa njia isiyo salama. Mfanyabiashara ana wajibu wa kutotoa mamlaka ya jopo kwa mtu yeyote ambaye hajaidhinishwa, na kutotumia akaunti za pamoja kwa njia inayosababisha migogoro au ugumu wa kufuatilia. Mfumo unaweza kutoa arifa na arifa za usalama wakati tabia isiyo ya kawaida inatambuliwa, na muuzaji lazima achukue hatua haraka na aripoti tuhuma yoyote. Mfanyabiashara anakubali kwamba uvujaji wowote wa data kutokana na uzembe wa ndani (kama vile kushiriki nenosiri) ni wajibu wake, na Zad Mjan haitabeba matokeo yake. Jukwaa linaweza kufanya matengenezo au masasisho ya kiufundi ambayo yataathiri kwa muda ufikiaji wa Paneli, na hufanya kazi ili kupunguza athari kadiri inavyowezekana. Zad Mjan ina haki ya kusimamisha ufikiaji kwa muda kwa tuhuma za ukiukaji ili kulinda data ya mfanyabiashara na wahusika wengine, hadi uthibitishaji ukamilike. Zad Mjan imejitolea kutoshiriki data ya muuzaji na wahusika ambao sio lazima kuendesha huduma, na sera ya faragha inatumika kwa hilo. Zad Mjan haihakikishii ulinzi kamili wa 100%, lakini inazingatia viwango vinavyofaa vya uendeshaji kulingana na uwezo na mahitaji, na mfanyabiashara lazima achukue tahadhari za ziada ndani.
Mfanyabiashara anakubali kwamba uharibifu wowote unaotokana na bidhaa, huduma, mienendo au makosa ya uendeshaji (bei/ufungaji/maandalizi/ucheleweshaji/ukiukaji) uko chini ya wajibu wake wa kisheria. Zad Mjan haiwajibikii madai yoyote kuhusu ubora wa bidhaa, usalama, utiifu wa maelezo, ufaafu, madhara ya kiafya au uharibifu unaoweza kutokea. Zad Mjan haiwajibikii mizozo yoyote inayotokana na shughuli za moja kwa moja kati ya mfanyabiashara na mtumiaji nje ya jukwaa au ndani ya duka, ikiwa ni pamoja na kujichukulia. Zad Mjan haiwajibikii upotevu wowote wa kifedha unaotokana na mfanyabiashara kutokana na makosa yake katika uwekaji bei, maonyesho, usimamizi wa orodha au matoleo ya kupanga. Mfanyabiashara ana wajibu wa kulinda jukwaa dhidi ya uharibifu wowote wa sifa au madai ya kisheria kutokana na ukiukaji wa mfanyabiashara, na jukwaa linaweza kumwomba ashirikiane ili kutoa maelezo inapohitajika. Zad Mjan ina haki ya kuchukua hatua za uendeshaji kulinda watumiaji, kama vile kusimamisha kwa muda au kufuta mara moja bidhaa/duka wakati hatari zinashukiwa. Kifungu hiki hakizuii haki za walaji kwa mujibu wa sheria, lakini kinaeleza kwa ukamilifu usambazaji wa wajibu kati ya jukwaa (mpatanishi wa kiufundi) na mfanyabiashara (mtoa huduma halisi). Ikiwa mamlaka husika itaomba data kuhusu bidhaa au shughuli za muuzaji, Zad Mjan inaweza kushirikiana ndani ya taratibu za kisheria na kwa kiwango cha chini zaidi kinachohitajika. Kuendelea kwa mfanyabiashara kutumia jukwaa kunamaanisha kwamba anakubali jukumu hili la wazi na kukubali kuwa yeye ndiye mtoa maamuzi kuhusu kile anachotoa na kuuza. Jaribio lolote la kushikilia jukwaa kuwajibika kwa uharibifu dhahiri unaosababishwa na mfanyabiashara linaweza kukataliwa kwa kutumia taratibu zinazofaa kulingana na rekodi na makubaliano.
