सामान्य नियम एवं शर्तें

1)शर्तों की स्वीकृति एवं कानूनी पात्रता

Zad Mjan प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, एक खाता बनाकर, या एक ऑर्डर पूरा करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों को पूरी तरह से पढ़, समझ लिया है और उनका पालन करने के लिए सहमत हैं। आप यह भी स्वीकार करते हैं कि आपके पास एक बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने की कानूनी क्षमता है, और सेवा का आपका उपयोग संचालन के दायरे में लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार है। यदि आप किसी कंपनी, संगठन या स्टोर की ओर से सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप स्वीकार करते हैं कि आप उस इकाई का प्रतिनिधित्व करने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत हैं और उसकी ओर से इन शर्तों से सहमत हैं। Zad Mjan को पंजीकरण से इंकार करने या किसी भी व्यक्ति को सेवा प्रदान करने का अधिकार है यदि यह स्पष्ट हो जाता है कि उल्लंघनकारी गतिविधि, गलत डेटा, या धोखाधड़ी या दुरुपयोग का जोखिम है। सेवा पार्टियों की सुरक्षा और लेनदेन की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त सत्यापन आवश्यकताओं (OTP/फोन प्रमाणीकरण/डेटा ऑडिट) लगा सकती है। सहमति में कोई भी पूरक नीतियां जैसे गोपनीयता नीति, रिटर्न नीति (यदि लागू हो), और व्यापारी की अपनी नीतियां भी शामिल हैं, बशर्ते कि वे इन शर्तों के साथ टकराव न करें। यदि कोई खंड लागू कानूनी पाठ के साथ टकराव करता है, तो इसकी व्याख्या इस तरह की जाएगी कि शेष खंडों को अमान्य किए बिना कानूनी अनुपालन प्राप्त हो सके। सेवा का आपका उपयोग आपके अपने जोखिम पर है, और आपको पेशेवर आचरण बनाए रखना चाहिए, एक-दूसरे का सम्मान करना चाहिए और सिस्टम का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए। इन स्थितियों के लिए अरबी भाषा को प्राथमिक संदर्भ माना जाता है जब तक कि सहायक अनुवाद प्रदान करने की संभावना के साथ कोई अन्य आधिकारिक पाठ जारी नहीं किया जाता है। इन शर्तों में कोई भी अपडेट इस पेज पर पोस्ट किए जाने की तारीख से प्रभावी होगा जब तक कि अन्यथा उल्लेख न किया गया हो।

2) सेवा की परिभाषा, Zad Mjan की भूमिका और रिश्ते की सीमाएँ

Zad Mjan एक प्रौद्योगिकी मंच है जो ऑर्डर करने वाले उपयोगकर्ताओं, उत्पाद/सेवाएं प्रदान करने वाले व्यापारियों और डिलीवरी करने वाले कोरियर को जोड़ता है। कानून द्वारा अनुमत ऑर्डर प्रबंधन, तकनीकी मध्यस्थता और शिकायत प्रक्रियाओं के दायरे को छोड़कर Zad Mjan को उत्पादों का मालिक या उत्पाद की गुणवत्ता का पक्ष नहीं माना जाता है। ऑर्डर तैयार करने, विवरण की सटीकता, कीमत, उपलब्धता और उत्पाद की गुणवत्ता की जिम्मेदारी व्यापारी की होती है, और परिचालन आवश्यकताओं के अनुसार डिलीवरी की जिम्मेदारी सिस्टम के अनुसार कूरियर की होती है। Zad Mjan ऑर्डर ट्रैकिंग, भुगतान प्रबंधन, सूचनाएं और तकनीकी सहायता जैसी सुविधाएं प्रदान कर सकता है; ये लाभ शहर, स्टोर, ऑर्डर प्रकार या एप्लिकेशन अपडेट के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। Zad Mjan सेवा के दायरे को संशोधित करने या रखरखाव, विकास, या सुरक्षा कारणों से अस्थायी रूप से क्षतिपूर्ति के दायित्व के बिना इसके कुछ हिस्से को रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है जब तक कि कानून अन्यथा निर्धारित न हो। Zad Mjan यह गारंटी नहीं देता है कि सेवा हमेशा बिना किसी रुकावट के उपलब्ध रहेगी, लेकिन यह स्थिरता में सुधार करने और खराबी होने पर उचित विकल्प प्रदान करने के लिए काम करती है। उपयोगकर्ता को यह समझना चाहिए कि कुछ ऑर्डर डीलर और कूरियर की उपलब्धता, मार्गों, मौसम और परिचालन स्थितियों पर निर्भर हैं और अनुमान के अनुसार समय बदल सकता है। यदि किसी विशेष स्टोर से विशेष शर्तें हैं (जैसे कि न्यूनतम ऑर्डर या विशिष्ट वितरण क्षेत्र), तो वे ऑर्डर देने की प्रक्रिया का हिस्सा हैं और उपयोगकर्ता को यथासंभव दिखाई देते हैं। प्लेटफ़ॉर्म के भीतर किसी भी संचार (संदेश/प्रतिक्रिया/निर्देश) को सेवा के कार्यान्वयन का हिस्सा माना जाता है और आवश्यकता पड़ने पर इसका दस्तावेजीकरण किया जा सकता है। इन शर्तों का उद्देश्य सभी पक्षों की सुरक्षा करना और डिलीवरी माहौल में निष्पक्ष और स्पष्ट अनुभव बनाना है।

3) खाता निर्माण, डेटा वैधता और लॉगिन सुरक्षा

खाता बनाने के लिए सही, सटीक और वर्तमान डेटा प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जिसे फ़ोन नंबर, पता या डिलीवरी को प्रभावित करने वाली किसी भी बुनियादी जानकारी में परिवर्तन होने पर अद्यतन किया जाना चाहिए। उपयोगकर्ता लॉगिन डेटा की सुरक्षा करने और इसे किसी भी पक्ष के साथ साझा नहीं करने के लिए जिम्मेदार है। वह अपने खाते के माध्यम से होने वाली किसी भी गतिविधि के लिए भी ज़िम्मेदार है जब तक कि उल्लंघन की तुरंत रिपोर्ट न की जाए। धोखाधड़ी के उद्देश्य से, अनुचित लाभ प्राप्त करने के लिए, या ऑफ़र या स्टोर रेटिंग में हेरफेर करने के लिए एकाधिक खाते बनाना प्रतिबंधित है। Zad Mjan को किसी भी समय अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध करने का अधिकार है जब असामान्य गतिविधियों जैसे बार-बार रद्दीकरण, संदिग्ध भुगतान या कई उपकरणों का अनुचित उपयोग का संदेह हो। प्लेटफ़ॉर्म और बाकी पक्षों की सुरक्षा को बनाए रखने के लिए, Zad Mjan के पास सत्यापन पूरा होने तक खाते को अस्थायी रूप से निलंबित करने या सुविधाओं को प्रतिबंधित करने का अधिकार है। व्यापारी अपने स्टोर खाते को प्रबंधित करने और अपने कर्मचारियों को सुरक्षित तरीके से आंतरिक शक्तियां प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है, और मुख्य खाते को तीसरे पक्ष के साथ साझा करना निषिद्ध है। कूरियर अपने फोन और एप्लिकेशन की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है और किसी अन्य को उसके नाम पर ऑर्डर प्राप्त करने में सक्षम नहीं बनाता है, और उसे डिलीवरी नैतिकता का पालन करना होगा। गलत डेटा दर्ज करना, किसी का प्रतिरूपण करना या उन नंबरों का उपयोग करना निषिद्ध है जो उपयोगकर्ता के स्वामित्व में नहीं हैं। इसके परिणामस्वरूप स्थायी प्रतिबंध और कानूनी कार्रवाई हो सकती है। कुछ सुरक्षा उपाय OTP सूचनाओं, डिवाइस प्रतिबंधों या IP पते पर आधारित हो सकते हैं जैसा Zad Mjan उचित समझे। Zad Mjan गोपनीयता नीति और लागू कानूनों की सीमा के भीतर पहुंच और गतिविधि को ट्रैक करने के लिए परिचालन लॉग बनाए रखने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

4) ऑर्डर, मूल्य निर्धारण, उत्पाद उपलब्धता और एक्सचेंज

प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित कीमतें व्यापारी द्वारा प्रदान की जाती हैं, और इसमें डिलीवरी शुल्क, सेवा शुल्क, या कर, यदि कोई हो, शामिल हो सकते हैं, और जितना संभव हो सके ऑर्डर की पुष्टि करने से पहले उपयोगकर्ता को दिखाए जाते हैं। व्यापारी के यहां कीमतें या उपलब्धता तुरंत बदल सकती हैं; यदि ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद कोई उत्पाद उपलब्ध नहीं है, तो व्यापारी सिस्टम के माध्यम से उपयोगकर्ता को सूचित करने और विकल्प प्रदान करने या अनुपलब्ध हिस्से को रद्द करने के लिए बाध्य है। उपयोगकर्ता को विकल्प को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार है, और यह सिस्टम के भीतर दस्तावेज के अनुसार डिलीवरी समय और अंतिम कीमत को प्रभावित कर सकता है। उपयोगकर्ता या व्यापारी शुल्क या ट्रैकिंग से बचने के लिए ऑफ-प्लेटफ़ॉर्म संचालन करके सिस्टम को बाधित नहीं कर सकता है; यह एक गंभीर उल्लंघन है जिसके कारण खाता निलंबित किया जा सकता है। ऑर्डर वितरित करते समय, उपयोगकर्ता को यथासंभव ऑर्डर की अखंडता की जांच करनी चाहिए, विशेष रूप से खराब होने वाले उत्पादों में, और कमी/क्षति होने पर तुरंत सहायता को सूचित करना चाहिए। कुछ उत्पादों को कानूनों और स्टोर नीतियों के अनुसार वापसी के लिए स्वीकार नहीं किया जा सकता है (जैसे कि भोजन), और भुगतान करने से पहले उपयोगकर्ता को विवरण पढ़ना होगा और पुष्टि करनी होगी। यदि अंतिम कीमत स्पष्ट कारणों (अतिरिक्त/प्रतिस्थापन/परिवर्तनीय वजन) के लिए भिन्न होती है, तो इसे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर स्पष्ट चैनलों के माध्यम से उपयोगकर्ता की मंजूरी के साथ किया जाना चाहिए। किसी व्यापारी को लाइसेंसिंग और व्यापारिक आवश्यकताओं का अनुपालन किए बिना निषिद्ध या कानूनी रूप से प्रतिबंधित उत्पादों को सूचीबद्ध करने से प्रतिबंधित किया जाता है; Zad Mjan उल्लंघनकारी उत्पादों को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। सिस्टम के भीतर ऑर्डर डेटा विवादों को हल करने के लिए प्राथमिक संदर्भ है (ऑर्डर समय, प्रसंस्करण स्थिति, कनेक्शन प्रयास, डिलीवरी स्थिति)। Zad Mjan के पास स्टोर, कोरियर और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए धोखाधड़ी या असामान्य होने के संदेह वाले ऑर्डर को रोकने का अधिकार है।

5) रद्दीकरण, गैर-डिलीवरी, शुल्क और उचित आचरण नीति

उपयोगकर्ता ऑर्डर की स्थिति के अनुसार ऑर्डर रद्द कर सकता है; यदि ऑर्डर की प्रोसेसिंग अभी तक शुरू नहीं हुई है, तो इसे बिना शुल्क के रद्द करना अक्सर संभव होता है। हालाँकि, प्रसंस्करण या कूरियर छोड़ने के बाद, सेवा/डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है। वैध कारण के बिना बार-बार रद्दीकरण से व्यापारियों और कूरियर को नुकसान होता है और खाता प्रतिबंध हो सकता है जैसे कैश ऑन डिलीवरी को अवरुद्ध करना, ऑफ़र को प्रतिबंधित करना या अस्थायी निलंबन। यदि उपयोगकर्ता कूरियर को जवाब नहीं देता है, डिलीवरी के लिए उपलब्ध नहीं है, या गलत पता प्रदान करता है, तो इसे "गैर-रसीद" माना जा सकता है और मामले के आधार पर शुल्क या प्रतिबंध लागू होंगे। कूरियर सिस्टम के निर्देशानुसार उचित कॉल/डिलीवरी का प्रयास कर सकता है, और यदि डिलीवरी संभव नहीं है तो ऑर्डर व्यापारी को वापस किया जा सकता है या उचित परिचालन प्रक्रिया लागू की जा सकती है। Zad Mjan सभी मामलों में निःशुल्क डिलीवरी पुनः प्रयास की गारंटी नहीं देता है, और उपयोगकर्ता त्रुटि के कारण पुनः डिलीवरी का अनुरोध करने पर अतिरिक्त शुल्क लिया जा सकता है। अनुचित मुआवज़ा प्राप्त करने या डीलर/कूरियर को मूल्यांकन की धमकी देने के लिए शिकायत प्रणाली के दुरुपयोग को रोकता है; इससे अकाउंट के खिलाफ कार्रवाई हो सकती है. किसी स्पष्ट व्यापारी त्रुटि (जैसे कि एक महत्वपूर्ण कमी, गलत मूल्य निर्धारण, या अनुचित देरी) की स्थिति में, इसे विवाद और मूल्यांकन तंत्र और संभवतः आंतरिक प्रक्रियाओं के अनुसार निपटाया जाएगा। कूरियर द्वारा स्पष्ट त्रुटि की स्थिति में (जैसे डिलीवरी का प्रयास करने में विफलता या डिलीवरी निर्देशों का उल्लंघन), रिकॉर्ड और समीक्षा के आधार पर परिचालन कार्रवाई की जा सकती है। Zad Mjan का लक्ष्य पार्टियों के बीच उचित संतुलन हासिल करना है, इसलिए प्रत्येक मामले का विश्लेषण सिस्टम के भीतर रिकॉर्ड के आधार पर किया जाता है, न कि अप्रमाणित आरोपों के आधार पर। Zad Mjan के पास उन खातों को निलंबित या बंद करने का अधिकार है जो सिस्टम या पार्टियों को बार-बार नुकसान पहुंचाते हैं, जबकि आवश्यक होने पर सक्षम अधिकारियों को संदर्भित करने के प्रभावित लोगों के अधिकार को संरक्षित करते हैं।

6) इलेक्ट्रॉनिक भुगतान, संग्रहण, वित्तीय विवाद (चार्जबैक)

भुगतान अनुमोदित भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं और भुगतान नीतियां बैंक या भुगतान प्रदाता प्रतिबंधों या धोखाधड़ी-रोधी उपायों के अधीन हो सकती हैं। Zad Mjan अपने सर्वर पर संपूर्ण कार्ड डेटा संग्रहीत नहीं कर सकता है, और भुगतान यथासंभव उद्योग-मानक सुरक्षित चैनलों के माध्यम से किया जाता है। सफल भुगतान पर, सिस्टम के भीतर एक लेनदेन संदर्भ संख्या या भुगतान स्थिति दिखाई देती है, जो किसी भी वित्तीय विवाद को हल करने के लिए एक आवश्यक संदर्भ है। यदि भुगतान विफल हो जाता है या लेनदेन निलंबित हो जाता है, तो ऑर्डर अधूरा दिखाई दे सकता है; उपयोगकर्ता को दावा करने या दोबारा प्रयास करने से पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि राशि बैंक से काट ली गई है। कैश ऑन डिलीवरी (यदि उपलब्ध हो) के लिए उपयोगकर्ता की सही राशि प्रदान करने और डिलीवरी नियमों का सम्मान करने की प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है, और बार-बार रसीद न मिलने की स्थिति में यह सुविधा अक्षम की जा सकती है। बैंक विवाद (चार्जबैक) के मामलों में, Zad Mjan गोपनीयता नीति और कानून की सीमा के भीतर भुगतान प्रदाता को सेवा कार्यान्वयन का साक्ष्य प्रदान कर सकता है। यदि वित्तीय विवादों में धोखाधड़ी या गलत दावा साबित होता है, तो Zad Mjan के पास प्रतिबंध लगाने या खाते को निलंबित करने और आवश्यक होने पर कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार है। रिफंड का समय बैंक के आधार पर भिन्न हो सकता है, और Zad Mjan भुगतान प्रदाता को रिफंड अनुरोध सबमिट करने के बाद रिटर्न अवधि को सीधे नियंत्रित नहीं करता है। व्यापारी मूल्य निर्धारण प्रथाओं को स्पष्ट करने के लिए प्रतिबद्ध है, और यदि विवाद दरें अधिक हैं या स्टोर का व्यवहार असंगत है तो Zad Mjan कुछ दुकानों को इलेक्ट्रॉनिक भुगतान स्वीकार करने से रोक सकता है। Zad Mjan के पास प्लेटफ़ॉर्म और पार्टियों की सुरक्षा के लिए लेनदेन सीमा लगाने या उच्च जोखिम वाले भुगतानों के लिए अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता का अधिकार है।

7) व्यापारिक दायित्व (उत्पाद, गुणवत्ता, घंटे, अनुपालन)

व्यापारी वास्तविक उत्पादों और कीमत, विवरण, चित्र, उपलब्धता और उपयोगकर्ता के निर्णय को प्रभावित करने वाली किसी भी जानकारी सहित सटीक डेटा प्रदर्शित करने के लिए बाध्य है। व्यापारी अपूर्ण आदेशों को स्वीकार करने से बचने के लिए स्टॉक और कीमतों को तुरंत अपडेट करने के लिए बाध्य है, और जितना संभव हो सके निर्दिष्ट तैयारी समय का सम्मान करना चाहिए। ऐसे उत्पादों को शामिल करना निषिद्ध है जो कानून का उल्लंघन करते हैं, नकली हैं, या ट्रेडमार्क या बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करते हैं, और Zad Mjan बिना किसी सूचना के सामग्री को तुरंत हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। व्यापारी स्वास्थ्य और सुरक्षा नीतियों का पालन करता है, विशेष रूप से भोजन के लिए, और डिलीवरी के दौरान रिसाव और क्षति को रोकने के लिए पैकेजिंग मानकों का पालन करता है। व्यापारी ऑफ़र और छूट को पारदर्शी तरीके से प्रबंधित करने के लिए प्रतिबद्ध है और छूट से पहले और बाद में भ्रामक तरीके से कीमतों में हेरफेर नहीं करने के लिए प्रतिबद्ध है। व्यापारी द्वारा बार-बार देरी या बार-बार रद्दीकरण की स्थिति में, Zad Mjan को स्टोर को पदावनत करने, उसकी उपस्थिति को निलंबित करने या अस्थायी रूप से बंद करने का अधिकार है। व्यापारी किसी भी नियामक दायित्व जैसे लाइसेंस, वाणिज्यिक रजिस्ट्री और नगरपालिका आवश्यकताओं (गतिविधि के प्रकार और संचालन के दायरे के आधार पर) के लिए जिम्मेदार है। व्यापारी को उपयोगकर्ता की गोपनीयता का सम्मान करना चाहिए और ऑर्डर के बाहर उसके डेटा का उपयोग नहीं करना चाहिए या प्लेटफ़ॉर्म के बाहर उसके साथ अवैध उद्देश्यों के लिए संचार नहीं करना चाहिए। व्यापारी अपने खाते का प्रबंधन करने, लॉगिन डेटा की सुरक्षा करने और अपने कर्मचारियों को जिम्मेदारी से अनुमति देने के लिए बाध्य है, और वह किसी भी अनधिकृत उपयोग के लिए ज़िम्मेदार है। Zad Mjan के पास प्रमाणित गंभीर उल्लंघनों या बार-बार दर्ज की गई शिकायतों पर व्यापारी के खाते को समाप्त करने का अधिकार है जो प्लेटफ़ॉर्म की प्रतिष्ठा और उपयोगकर्ताओं के विश्वास को नुकसान पहुंचाते हैं।

8) कूरियर दायित्व (सुरक्षा, वितरण, व्यवहार और ऑर्डर ट्रैकिंग)

कूरियर पेशेवर व्यवहार, उपयोगकर्ता और व्यापारी का सम्मान करने, सेवा की नैतिकता का पालन करने और अपमानजनक भाषा, धमकी या ब्लैकमेल का उपयोग नहीं करने के लिए प्रतिबद्ध है। कूरियर यातायात सुरक्षा नियमों और स्थानीय नियमों का पालन करता है, और Zad Mjan व्यक्तिगत लापरवाही के परिणामस्वरूप यातायात उल्लंघन या दुर्घटनाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। कूरियर को सिस्टम के भीतर उपयोगकर्ता के निर्देशों के अनुसार अनुरोध वितरित करना होगा, जब तक कि यह उल्लंघन, खतरनाक या अवैध न हो। पैकेज खोलना या सामग्री के साथ छेड़छाड़ करना प्रतिबंधित है। गोपनीयता का सम्मान करते हुए बिना अनुमति के उपयोगकर्ता या उसकी संपत्ति की तस्वीर लेना भी प्रतिबंधित है। सिस्टम को डिलीवरी स्थिति को अपडेट करने के लिए ऑर्डर पूर्ति के दौरान कूरियर के स्थान को साझा करने की आवश्यकता हो सकती है, क्योंकि यह सेवा की परिचालन प्रकृति का हिस्सा है। यदि डिलीवरी संभव नहीं है, तो एजेंट को सिस्टम के तंत्र का पालन करना चाहिए (संपर्क करें, प्रयास को प्रमाणित करें, मामले को समाप्त करें) और सिस्टम के बाहर व्यक्तिगत कार्रवाई नहीं करनी चाहिए। कूरियर अपने खाते की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है और किसी अन्य को उसके नाम पर ऑर्डर निष्पादित करने या अनाधिकृत रूप से कई उपकरणों पर एक ही खाते का उपयोग करने में सक्षम नहीं बनाता है। कूरियर को अतिरिक्त राशि का अनुरोध करने से प्रतिबंधित किया गया है जो सिस्टम में पंजीकृत नहीं है, और कोई भी अतिरिक्त शुल्क सिस्टम के माध्यम से और पूर्व अनुमोदन के साथ किया जाना चाहिए। Zad Mjan के पास दस्तावेजी शिकायतें, मामले में छेड़छाड़, बार-बार डिलीवरी उल्लंघन या अनुचित व्यवहार प्राप्त होने पर कूरियर के खाते को निलंबित करने का अधिकार है। Zad Mjan कूरियर की पात्रता को सत्यापित करने या नियामक अनुपालन के लिए अतिरिक्त दस्तावेज़ का अनुरोध कर सकता है, प्रदान करने में विफलता के परिणामस्वरूप खाता निलंबित हो सकता है।

9) सामग्री, रेटिंग, समीक्षा और स्वीकार्य उपयोग नीति

उपयोगकर्ता, व्यापारी और कूरियर यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि रेटिंग और समीक्षाएं वास्तविक अनुभव पर आधारित हों और सम्मानजनक तरीके से हों, दुर्व्यवहार, मानहानि या निराधार आरोपों से मुक्त हों। किसी भी ऐसी सामग्री को पोस्ट करना निषिद्ध है जिसमें बदनामी, घृणा, भेदभाव, धमकियाँ, संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी, हानिकारक लिंक या अनधिकृत विज्ञापन संदेश शामिल हों। Zad Mjan बिना पूर्व सूचना के किसी भी उल्लंघनकारी सामग्री की समीक्षा करने, हटाने या छिपाने का अधिकार सुरक्षित रखता है, और उल्लंघन दोहराने वाले खातों को प्रतिबंधित किया जा सकता है। नकली खातों के माध्यम से रेटिंग में हेरफेर करना, समीक्षाएँ खरीदना या उपयोगकर्ता पर रेटिंग देने के लिए दबाव डालना प्रतिबंधित है और यह एक गंभीर उल्लंघन है। Zad Mjan समीक्षाओं और आदेशों में असामान्य पैटर्न का पता लगाने के लिए स्वचालित सिस्टम का उपयोग कर सकता है, और संदेह होने पर लाभ बंद कर सकता है या खाता निलंबित कर सकता है। मार्केटिंग या धोखाधड़ी के उद्देश्य से अनुरोध के दायरे से बाहर उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करने या उनके साथ संचार करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना निषिद्ध है। सिस्टम को हैक करने, सेवा को बाधित करने, कमजोरियों का फायदा उठाने या डेटा निकालने के लिए स्वचालित टूल का उपयोग करने का कोई भी प्रयास उल्लंघन माना जाता है और कानूनी कार्रवाई हो सकती है। लॉग विवादों को सत्यापित करने के लिए एक आंतरिक संदर्भ हैं और गोपनीयता के दायरे में दोनों पक्षों के व्यवहार का मूल्यांकन करने के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है। ऐसी सामग्री पोस्ट करना निषिद्ध है जो बौद्धिक संपदा, ट्रेडमार्क या कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, और सामग्री स्वामी को जो भी प्रकाशित होता है उसकी जिम्मेदारी वहन करनी होगी। Zad Mjan के पास किसी भी सामग्री या खाते को ब्लॉक करने का अधिकार है जो उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा या प्लेटफ़ॉर्म की प्रतिष्ठा को खतरे में डालता है या कानूनों का उल्लंघन करता है।

10) दायित्व की सीमा, अस्वीकरण, अप्रत्याशित घटना

सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर प्रदान की जाती है, और Zad Mjan कोई पूर्ण वारंटी नहीं देता है कि सेवा निर्बाध या त्रुटि मुक्त होगी, लेकिन इसे बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहा है। Zad Mjan हमारे नियंत्रण से परे परिस्थितियों, जैसे गंभीर यातायात, मौसम, दुर्घटनाएं, सड़क बंद होने या नेटवर्क आउटेज के कारण होने वाली देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है। Zad Mjan उत्पाद की गुणवत्ता के लिए स्वयं ज़िम्मेदार नहीं है, क्योंकि रिपोर्ट प्रबंधित करने, विवाद का दस्तावेज़ीकरण करने और प्लेटफ़ॉर्म के संचालन के दायरे को छोड़कर, यह व्यापारी पर निर्भर करता है। Zad Mjan सेवा का उपयोग करने या उस तक पहुंचने में सक्षम नहीं होने के परिणामस्वरूप लाभ की हानि या अवसरों की हानि जैसे अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है। Zad Mjan पार्टियों के बीच मंच के बाहर किसी भी संचार या समझौते के लिए जिम्मेदार नहीं है, और सिस्टम के बाहर कोई भी लेनदेन पूरी तरह से पार्टियों की जिम्मेदारी है। किसी अप्रत्याशित घटना या आपातकालीन परिस्थिति की स्थिति में, सेवा को मुआवजे के दायित्व के बिना निलंबित या संशोधित किया जा सकता है जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा प्रदान न किया गया हो। Zad Mjan प्रभाव को कम करने की मांग करते हुए, सिस्टम की सुरक्षा के लिए उपाय करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जैसे रखरखाव या सुरक्षा के लिए बिना किसी सूचना के अस्थायी रूप से प्रतिबंधित या बंद करना। विवाद की स्थिति में, सिस्टम के भीतर दर्ज किए गए डेटा (आदेश की स्थिति, निष्पादन समय, संपर्क लॉग) को यथासंभव निर्णय के आधार के रूप में भरोसा किया जाएगा। खंड में ऐसा कुछ भी नहीं समझा जाएगा जो उपभोक्ता को कानून द्वारा प्रदत्त अधिकारों को निरस्त करता हो, बल्कि खंड की व्याख्या उपभोक्ता संरक्षण और विनियमों के अनुसार की जाएगी। अधिकतम दायित्व कानून द्वारा अनुमत सीमा के भीतर और एक मध्यस्थ तकनीकी मंच के रूप में सेवा की प्रकृति के अनुपात में रहता है।

11) उल्लंघनों के लिए खातों की समाप्ति, निलंबन और प्रक्रियाएं

Zad Mjan के पास इन शर्तों के उल्लंघन पर या धोखाधड़ी, सुरक्षा खतरे या दुरुपयोग के संदेह पर किसी भी उपयोगकर्ता/व्यापारी/कूरियर के खाते को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार है। उल्लंघन की गंभीरता, खाता इतिहास और ऑडिट परिणामों के आधार पर निलंबन सत्यापन के लिए अस्थायी या स्थायी हो सकता है। खाता समाप्त होने पर, कुछ डेटा या सुविधाओं तक पहुंच अवरुद्ध हो सकती है, और हम गोपनीयता की सीमा के भीतर कानूनी रूप से आवश्यक या वित्तीय और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए रिकॉर्ड बनाए रख सकते हैं। नए खाते बनाकर, डिवाइस बदलकर या अलग-अलग नंबरों का उपयोग करके प्रतिबंध से बचने का प्रयास करना निषिद्ध है और इसे तुरंत निलंबित किया जा सकता है। ऐसी स्थिति में जब बकाया वित्तीय दायित्व (उपयोगकर्ता, व्यापारी या कूरियर पर) हों, तो Zad Mjan को कानून और विनियमों के अनुसार लाभ एकत्र करने या फ्रीज करने के उपाय करने का अधिकार है। हैकिंग, धमकी, मानहानि या ब्लैकमेल जैसे गंभीर मामलों में, Zad Mjan कानूनी कार्रवाई कर सकता है और संबंधित अधिकारियों के साथ सहयोग कर सकता है। उपयोगकर्ता को उचित अवधि के भीतर समर्थन के माध्यम से शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, और उपलब्ध रिकॉर्ड और प्रशासन के निर्णय के अनुसार अनुरोध की समीक्षा की जाएगी। पार्टियां आंतरिक जांच में सहयोग करने और अनुचित संवेदनशील जानकारी का खुलासा किए बिना सत्यापन के लिए आवश्यक डेटा प्रदान करने के लिए बाध्य हैं। अनुपालन शर्तों के उल्लंघन, बार-बार प्रमाणित शिकायतों या मंच की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचने पर व्यापारी/कूरियर संबंध को अनुबंधात्मक रूप से समाप्त किया जा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म का निर्णय आंतरिक परिचालन प्रक्रिया में अंतिम रहता है जब तक कि कोई सक्षम न्यायिक प्राधिकारी न हो जो कानून के अनुसार अन्यथा निर्णय लेता हो।

12) लागू कानून, क्षेत्राधिकार और संपर्क

ये शर्तें ओमान सल्तनत के लागू कानूनों और विनियमों और ई-कॉमर्स, उपभोक्ता संरक्षण और सूचना प्रौद्योगिकी अपराधों से संबंधित किसी भी लागू कानून के अनुसार शासित और समझी जाएंगी। विवाद की स्थिति में, पार्टियां पहले समर्थन के माध्यम से एक सौहार्दपूर्ण समाधान की तलाश करेंगी और सिस्टम के भीतर एक आधिकारिक टिकट खोलेंगी, जिसमें आवश्यक ऑर्डर डेटा और रिकॉर्ड उपलब्ध होंगे। यदि सौहार्दपूर्ण समाधान संभव नहीं है, तो अधिकार क्षेत्र ओमान सल्तनत के भीतर सक्षम न्यायिक अधिकारियों के पास है, जब तक कि कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो। अतिरिक्त शर्तें अलग-अलग संचालन/ज्वाइनिंग अनुबंधों के तहत व्यापारियों और कूरियर पर लागू हो सकती हैं, और इन शर्तों के पूरक मानी जाती हैं। Zad Mjan को इन शर्तों को अद्यतन करने और उन्हें इस पृष्ठ पर प्रकाशित करने का अधिकार है, और वे प्रकाशन की तारीख से प्रभावी हो जाते हैं जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो। अपडेट के बाद सेवा का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाता है, जब तक कि विशिष्ट मामलों में कानून द्वारा अलग सहमति की आवश्यकता न हो। किसी विशेष प्रावधान को एक समय में लागू करने में Zad Mjan की विफलता बाद में इसे लागू करने के उसके अधिकार को प्रभावित नहीं करती है, और इसे अधिकारों की छूट नहीं माना जाता है। यदि किसी प्रावधान को कानूनी रूप से अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहेंगे और निकटतम सही कानूनी अर्थ प्राप्त करने के लिए प्रावधान की व्याख्या की जाएगी। किसी भी पूछताछ के लिए, आप आधिकारिक मेल के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं: info@zadmjan.com या पेज के माध्यम से हमसे संपर्क करें शिकायतें एवं सुझाव प्रस्तुत करना।