 |
|
Zad Mjan سروسز موبائل ایپلیکیشنز اور ویب سائٹ کے ذریعے صارفین، تاجروں اور کوریئرز کے درمیان آرڈر کی فراہمی میں معاونت کے لیے فراہم کی جاتی ہیں۔ اس پالیسی میں اکاؤنٹ کی تمام اقسام شامل ہیں: صارف اکاؤنٹ، مرچنٹ اکاؤنٹ، کورئیر اکاؤنٹ، اور مینجمنٹ اکاؤنٹ، اور کوئی بھی متعلقہ خدمات جیسے کہ تصدیق، تکنیکی مدد، اور پیغامات اور اطلاعات۔ Zad Mjan اسٹورز کے ذریعے فروخت کی جانے والی مصنوعات کا مالک نہیں ہے، بلکہ آرڈر کو منظم کرنے، جمع کرنے (اگر کوئی ہے)، اور واضح آپریٹنگ میکانزم کے مطابق ڈیلیوری کا انتظام کرنے کے لیے ایک درمیانی پلیٹ فارم ہے۔ اضافی شرائط کچھ دکانوں، مصنوعات کی اقسام یا ترسیل کے علاقوں کے لیے لاگو ہو سکتی ہیں۔ یہ شرائط اس پالیسی کی تکمیلی ہیں اور اس کا متبادل نہیں ہیں۔ صارفین کے حقوق، املاک دانش کے حقوق اور ڈیٹا کی رازداری کا احترام کرتے ہوئے، ہر فریق عمل کے دائرہ کار میں قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کے مطابق سسٹم کو استعمال کرنے کا پابند ہے۔ اگر آپ کسی ہستی (کمپنی/تنظیم) کی جانب سے سروس استعمال کر رہے ہیں، تو آپ اس بات کی نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ اس ادارے کی جانب سے ان شرائط سے اتفاق کرنے کے لیے قانونی طور پر مجاز ہیں۔ کوئی بھی غلط استعمال جو سروس کی سالمیت یا صارفین کے اعتماد کو متاثر کرتا ہے اس پالیسی کے مطابق اکاؤنٹ کو معطل یا ختم کرنے کا باعث بن سکتا ہے۔ یہ پالیسی ہر اس شخص پر لاگو ہوتی ہے جو اکٹھے کیے گئے عمومی تکنیکی ڈیٹا کی حدود میں، اکاؤنٹ بنائے بغیر بھی پلیٹ فارم پر آتا ہے۔ ہمارا مقصد ہمیشہ "کم سے کم ڈیٹا" کے اصول کو لاگو کرنا ہے تاکہ سروس کو موثر اور محفوظ طریقے سے چلایا جا سکے۔ اگر کوئی شق قابل اطلاق قانون سے متصادم ہے، تو اس کی تشریح بقیہ دفعات کو باطل کیے بغیر قانونی تعمیل حاصل کرنے کے لیے کی جائے گی۔
ہم شناختی ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں جیسے کہ نام، فون نمبر، ای میل، پتہ یا سائٹ کی تفصیل اکاؤنٹ بنانے، آرڈرز کی تکمیل اور تصدیق کی سہولت کے لیے۔ سروس کے نفاذ کو یقینی بنانے اور اسٹیٹس کو فالو اپ کرنے کے لیے ہم آرڈر ڈیٹا جیسے پروڈکٹس، مقدار، قیمتیں، آرڈر کا وقت، اور آرڈر سے متعلق مرچنٹ اور کورئیر کا ڈیٹا بھی اکٹھا کرتے ہیں۔ نقشے استعمال کرتے وقت، ہم ترسیل کی حد کا تعین کرنے، فاصلے، روٹنگ کا حساب لگانے، اور ضرورت پڑنے پر کورئیر کے راستے کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے جغرافیائی محل وقوع کا ڈیٹا (براہ راست یا تخمینہ) جمع کر سکتے ہیں۔ ہم تکنیکی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں جیسے کہ ڈیوائس کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، IP ایڈریس، ایپ شناخت کنندگان، اور سیکیورٹی کو بہتر بنانے، دھوکہ دہی کا پتہ لگانے اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے لاگ ڈیٹا۔ ترجیحی ڈیٹا جیسا کہ زبان، اطلاع کی ترتیبات، اور آرڈر کی سرگزشت کو ایک بہتر تجربہ فراہم کرنے اور دوبارہ ترتیب دینے یا تکنیکی مدد کی سہولت فراہم کرنے کے لیے جمع کیا جا سکتا ہے۔ مرچنٹ کے لیے، ہم اضافی ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں جیسے کہ اسٹور کا نام، کاروبار کی قسم، تجارتی رجسٹر (اگر درخواست کی گئی ہو)، جمع کرنے والے اکاؤنٹس، اور اسٹور ایڈمنسٹریٹر کا ڈیٹا۔ کورئیر کے لیے، ہم سروس کے مقاصد اور حفاظت اور معیار کے لیے اضافی ڈیٹا جیسے کہ شناخت/گاڑی کی دستاویزات (اگر درخواست کی جائے)، ترسیل کی تاریخ، اور درجہ بندی جمع کر سکتے ہیں۔ ہم پیغام رسانی یا سپورٹ میں پاس ورڈ نہیں مانگتے ہیں، اور کسی بھی فریق کو غیر معقول طور پر حساس ڈیٹا کی درخواست کرنے سے منع کیا گیا ہے۔ ہم ڈیٹا کا استعمال صرف آپریشنل، قانونی اور سروس میں بہتری کے مقاصد کے لیے کرتے ہیں، اور ہم صارف کا ڈیٹا کسی کو فروخت نہیں کرتے ہیں۔ اگر ہمیں ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے کسی نئے مقصد کی ضرورت ہو تو ہم اسے پالیسی اپ ڈیٹس یا داخلی نوٹس میں واضح کریں گے جہاں ضروری ہو گا۔
ڈیٹا پر اس بنیاد پر کارروائی کی جاتی ہے: (a) کنٹریکٹ کی کارکردگی اور صارف کو سروس کی فراہمی (آرڈر/ڈیلیوری/ادائیگی)، (b) قانونی اور ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل، اور (c) جائز مفادات جیسے دھوکہ دہی کی روک تھام اور سیکیورٹی میں بہتری۔ جہاں واضح رضامندی درکار ہوتی ہے (جیسے کچھ قسم کی مارکیٹنگ کی اطلاعات یا اضافی ڈیٹا کا اشتراک)، ہم واضح طور پر آپ کی رضامندی طلب کریں گے اور آپ اسے بعد میں واپس لے سکتے ہیں۔ Zad Mjan ڈیٹا کے تحفظ کے اصولوں جیسے کہ شفافیت، ڈیٹا میں کمی، مقصد کی شناخت، اور ڈیٹا کی درستگی کے لیے پرعزم ہے، ڈیلیوری سروس کے نظام کے لیے بہترین تسلیم شدہ طریقوں کے مطابق۔ ہم سلطنت عمان کے اندر قانونی ذمہ داریوں اور صارفین کے تحفظ، انفارمیشن ٹیکنالوجی کے جرائم کا مقابلہ کرنے، اور مواصلات اور الیکٹرانک لین دین کو منظم کرنے سے متعلق ضوابط کو مدنظر رکھتے ہیں۔ اگر پلیٹ فارم دوسرے ممالک کے صارفین کے لیے دستیاب ہے تو، صارف کے مقام اور کام کے دائرہ کار کے لحاظ سے اضافی قوانین لاگو ہو سکتے ہیں۔ ہم ہمیشہ تعمیل حاصل کرنے کے لیے طریقوں کو ہم آہنگ کرنے کی کوشش کریں گے۔ جب قانونی تعمیل یا دھوکہ دہی کے خطرے کو کم کرنے کے لیے ضروری ہو تو ہم مرچنٹس/کوریئرز سے اضافی تصدیقی دستاویزات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ غیر قانونی مقاصد کے لیے یا ضوابط کی خلاف ورزی کے لیے پلیٹ فارم کا کوئی بھی استعمال اس کے مالک کو قابل اطلاق قوانین کے مطابق جوابدہی کے لیے بے نقاب کرتا ہے، اور ہم ریگولیٹری درخواست پر مجاز حکام کے ساتھ تعاون کر سکتے ہیں۔ ہم مناسب وقت کی حدود کے اندر اور افراد کے حقوق کے ساتھ تعصب کے بغیر آپریشنل ریکارڈز (لاگز) کو ثابت کرنے کے لیے ضروری آپریشنل ریکارڈز کو برقرار رکھتے ہیں۔ ان شرائط کی تشریح اس طرح سے کی جاتی ہے کہ صارفین کا ڈیٹا سروس میں خلل ڈالے یا قوانین کی خلاف ورزی کیے بغیر محفوظ رہے۔ اگر آپ کے پاس تعمیل کے خصوصی تقاضے ہیں (اداروں/تنظیموں)، تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں تاکہ اس کا انتظام ممکن ہو سکے۔
اکاؤنٹ کی معلومات درست اور تازہ ترین ہونی چاہیے، اور صارف اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے ہونے والی کسی بھی سرگرمی کا ذمہ دار ہے جب تک کہ یہ ثابت نہ ہو کہ اسے ہیک کیا گیا ہے، فوری رپورٹنگ کے ساتھ۔ لاگ ان ڈیٹا کا اشتراک کرنا یا کسی دوسرے فریق کو اپنے اکاؤنٹ کے اختیارات دینا ممنوع ہے۔ آپ کو ایک مضبوط پاس ورڈ بھی استعمال کرنا چاہیے اور کسی بھی دستیاب تحفظ کے طریقوں کو چالو کرنا چاہیے۔ مرچنٹ آرڈرز منسوخ کرنے یا صارف کے تجربے کو نقصان پہنچانے سے بچنے کے لیے مصنوعات کے ڈیٹا، قیمتوں، دستیابی اور کاروباری اوقات کو درست طریقے سے اپ ڈیٹ کرنے کا پابند ہے۔ کورئیر پیشہ ورانہ لین دین کے لیے پرعزم ہے، صارف کی پرائیویسی کا احترام کرتا ہے، پیکجز نہیں کھولتا یا مواد کے ساتھ چھیڑ چھاڑ نہیں کرتا، اور حفاظتی تقاضوں کے مطابق آرڈر فراہم کرتا ہے۔ صارف ایک درست پتہ اور مقام فراہم کرنے کا پابند ہے، وقت پر رسید کو یقینی بنائے، اور آرڈر کی تیاری کے بعد کینسلیشن سروس کا غلط استعمال نہ کرے۔ دھوکہ دہی، نقالی، بدنیتی پر مبنی مقاصد کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانے، یا سروس کو غیر فعال کرنے کی کسی بھی کوشش کے نتیجے میں اکاؤنٹ کو معطل یا مستقل طور پر بلاک کیا جا سکتا ہے۔ تصدیقی طریقہ کار جیسا کہ OTP کوڈ، میل/فون کی توثیق، یا مرچنٹ/کوریئر دستاویزات کا جائزہ ضرورت پڑنے پر لاگو کیا جا سکتا ہے۔ تیسرے فریقوں اور سروس کے معیار کی حفاظت کے لیے ہم ان اکاؤنٹس کو عارضی طور پر غیر فعال کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں جن پر بدسلوکی کا شبہ ہے جب تک تصدیق نہ ہو جائے۔ فریقین مقامی ضوابط کے مطابق فروخت، ترسیل، اور محدود مصنوعات (جیسے ادویات یا ممنوعہ مادہ) سے متعلق قوانین کی تعمیل کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ اگر سنگین خلاف ورزی ثابت ہو جاتی ہے، تو اندرونی اور قانونی اقدامات کیے جا سکتے ہیں، بشمول ریگولیٹری تقاضوں کے مطابق مجاز حکام کو مطلع کرنا۔
قیمتیں اور فیس (ڈیلیوری/سروس/ٹیکس اگر قابل اطلاق ہوں) آرڈر کی تصدیق سے پہلے ظاہر کیے جاتے ہیں اور علاقے، وقت، دستیابی اور اسٹور کی پالیسیوں کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ آرڈر کی تصدیق ہونے کے بعد، یہ مرچنٹ کے ساتھ تیاری کے مرحلے میں داخل ہو سکتا ہے، جو آرڈر کی حیثیت اور آپریٹنگ حالات کے لحاظ سے مفت منسوخی کے امکان کو محدود کر سکتا ہے۔ جائز وجہ کے بغیر بار بار منسوخی صارف کے اکاؤنٹ کو متاثر کر سکتی ہے اور اس کے نتیجے میں تاجروں اور کوریئرز کو آپریشنل نقصانات سے بچانے کے لیے عارضی پابندیاں لگ سکتی ہیں۔ تبادلہ یا واپسی مصنوعات کی نوعیت، مرچنٹ پالیسی اور صارفین کے تحفظ کے قوانین کے تابع ہے، خاص طور پر خوراک یا خراب ہونے والی مصنوعات کے لیے۔ وصولی کے بعد کسی کمی یا نقصان کی صورت میں، آپ کو مناسب مدت کے اندر (اگر ممکن ہو) اس کی حمایت اور ثبوت فراہم کرنے کے لیے فوری طور پر رپورٹ کرنا چاہیے۔ کچھ معاملات میں، رقم ادائیگی کے طریقہ کار، قابل اطلاق قوانین، اور ادائیگی فراہم کنندہ کی پالیسیوں کے لحاظ سے اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر یا پلیٹ فارم کے اندر بیلنس کے طور پر واپس کی جا سکتی ہے۔ اگر آرڈر تیار کیا جاتا ہے، کورئیر کو بھیجا جاتا ہے، یا سروس کا کچھ حصہ انجام دیا جاتا ہے تو ڈیلیوری/سروس فیس وصول کی جا سکتی ہے۔ مرچنٹ پروڈکٹس کی درست وضاحت کرنے، صارف کی منظوری کے ساتھ دستیاب نہ ہونے پر متبادل فراہم کرنے، یا سسٹم کے طریقہ کار کے مطابق غیر دستیاب حصے کو منسوخ کرنے کا پابند ہے۔ شکایات کو منصفانہ تصدیقی طریقہ کار کے مطابق نمٹا جاتا ہے، اور ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اضافی معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں کہ معاوضے کے نظام کا غلط استعمال نہ ہو۔ Zad Mjan غلط یا دھوکہ دہی کے معاوضے کے دعووں کو مسترد کرنے اور اندرونی ریکارڈ میں وجوہات کو دستاویز کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
ادائیگیوں پر مجاز ادائیگی فراہم کنندگان (جیسے الیکٹرانک ادائیگی کے گیٹ ویز) کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے اور ادائیگی کی شرائط ان کی پالیسیوں اور جائزوں کے تابع ہو سکتی ہیں۔ Zad Mjan عام طور پر اپنے سرورز پر مکمل کارڈ ڈیٹا محفوظ نہیں کرتا ہے۔ ادائیگیوں کو زیادہ سے زیادہ محفوظ، انڈسٹری کے معیاری انکرپٹڈ چینلز کے ذریعے روٹ کیا جاتا ہے۔ لین دین کی معلومات جیسے حوالہ نمبر، ادائیگی کی حیثیت، لین دین کی قدر، اور پروسیسنگ کا وقت مالی مفاہمت، دھوکہ دہی کا پتہ لگانے، اور کسٹمر سروس کے مقاصد کے لیے جمع کیا جا سکتا ہے۔ اگر ادائیگی ناکام ہو جاتی ہے یا بینک/فراہم کنندہ کی طرف سے لین دین کو معطل کر دیا جاتا ہے، تو آرڈر نامکمل ظاہر ہو سکتا ہے۔ یہ صارف کی ذمہ داری ہے کہ وہ بینک کے نوٹس کی تصدیق کرے اور اگر چاہے تو ادائیگی مکمل کرے۔ ڈیلیوری پر ادائیگی کرتے وقت (اگر دستیاب ہو)، صارف صحیح رقم فراہم کرنے کا پابند ہے، اور بار بار عدم وصولی کی صورت میں کچھ اکاؤنٹس پر پابندیاں لاگو ہوسکتی ہیں۔ ہم سیکورٹی کنٹرولز کو نافذ کر سکتے ہیں جیسے کہ مشکوک لین دین کی اضافی تصدیق، یا ایسے آلات/نیٹ ورکس سے لین دین کو مسدود کرنا جو دھوکہ دہی کے رویے کو ظاہر کرتے ہیں۔ کسی بھی چارج بیک تنازعات کے لیے ادائیگی فراہم کرنے والے کو بنیادی آرڈر کی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے تاکہ پالیسی کی حدود میں سروس ثابت ہو۔ مرچنٹ Zad Mjan کے ساتھ اور ادائیگی فراہم کرنے والوں کے ساتھ اپنے معاہدوں کے مطابق ادائیگی کی وصولی/ تصفیہ کی ضروریات کی تعمیل کرنے کا پابند ہے۔ رقم کی واپسی کے اوقات بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں، اور صارف کو عام طور پر اس عمل کی پیروی کرنے کے لیے ایک حوالہ نمبر فراہم کیا جاتا ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اپنے بینکنگ OTP کوڈ یا ادائیگی کی تفصیلات کا کسی کے ساتھ اشتراک نہ کریں، اور Zad Mjan فون یا پیغامات کے ذریعے اس ڈیٹا کی درخواست نہیں کرے گا۔
آرڈر کو پورا کرنے کے لیے صارف کے محدود ڈیٹا کو مرچنٹ کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے جیسا کہ آرڈر کی تیاری اور ڈیلیور کرنے کے لیے ضروری ہے۔ کورئیر کے ساتھ محدود ڈیٹا کا اشتراک کیا جا سکتا ہے (جیسے نام/فون/مقام/ڈیلیوری کی ہدایات) صرف ڈیلیوری اور پک اپ کوآرڈینیشن کے مقاصد کے لیے۔ تکنیکی یا آپریشنل ڈیٹا سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ بھی شیئر کیا جا سکتا ہے جیسے کہ ہوسٹنگ، نقشہ فراہم کرنے والے، اطلاع فراہم کرنے والے، یا ادائیگی فراہم کرنے والے، معاہدوں کے مطابق جو ڈیٹا کے تحفظ کو زیادہ سے زیادہ یقینی بناتے ہیں۔ ہم تیسرے فریق کو آپ کی واضح رضامندی کے بغیر آزاد مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے جب تک کہ قانونی طور پر ایسا کرنے کی ضرورت نہ ہو۔ ہم تجزیہ، سروس میں بہتری، اور کارکردگی کی پیمائش کے مقاصد کے لیے مجموعی یا گمنام ڈیٹا (جو کسی مخصوص شخص کی شناخت نہیں کرتا) کا اشتراک کر سکتے ہیں۔ انضمام، حصول یا تنظیم نو کی صورت میں، جہاں ضروری ہو، مناسب نوٹس کے ساتھ ڈیٹا کو قانونی فریم ورک کے اندر منتقل کیا جا سکتا ہے۔ کسی مجاز اتھارٹی کی طرف سے قانونی درخواست پر، ہم قانونی طریقہ کار کے مطابق اور کم از کم مطلوبہ ڈیٹا کو ظاہر کر سکتے ہیں۔ ہم مرچنٹس اور کورئیر سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ صارف کے ڈیٹا کو سروس کے دائرہ کار سے باہر نہ رکھیں یا اسے قانون کے ذریعہ اجازت کے علاوہ آرڈر سے باہر استعمال نہ کریں۔ اگر آپ کو Zad Mjan سے ہونے کا دعویٰ کرنے والے اور حساس معلومات کی درخواست کرنے والے فریق ثالث سے مواصلت موصول ہوتی ہے تو براہ کرم ہمارے سرکاری چینلز کے ذریعے فوری طور پر اس کی اطلاع دیں۔ ہم وقتاً فوقتاً اپنے شراکت داروں کا جائزہ لیتے ہیں اور ان کے حفاظتی خطرات کا اندازہ لگاتے ہیں تاکہ کسی بھی ناپسندیدہ ڈیٹا کی نمائش کو کم سے کم کیا جا سکے۔
سائٹ آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز کا استعمال کر سکتی ہے، جیسے سیشن، زبان کو یاد رکھنا، اور لاگ ان فارمز کو غیر مجاز استعمال سے بچانا۔ ہم غیر ضروری ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرنے سے گریز کرتے ہوئے صفحہ کی کارکردگی اور سسٹم کی خرابیوں کو سمجھنے اور رفتار اور استحکام کو بہتر بنانے کے لیے تجزیاتی ٹولز کا بھی استعمال کرتے ہیں۔ تجزیاتی ڈیٹا میں یہ شامل ہو سکتا ہے: سب سے زیادہ دیکھے گئے صفحات، لوڈ ہونے کا وقت، ڈیوائس کی قسم، براؤزر، اور اندازاً ملک۔ آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات سے کوکیز کو کنٹرول کر سکتے ہیں، لیکن انہیں غیر فعال کرنے سے سائٹ کی کچھ فعالیت متاثر ہو سکتی ہے جیسے لاگ ان کرنا یا سیشن محفوظ کرنا۔ ایپس میں، اشتہاری شناخت کنندگان یا ایپ شناخت کنندگان کو سروس میں بہتری کے مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، اور یہ آپریٹنگ سسٹم کی ترتیبات اور صارف کی اجازت کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ ہم کسی تیسرے فریق کو ٹریکنگ ڈیٹا فروخت نہیں کرتے ہیں، اور ہم اسے صارف کے تجربے کو بہتر بنانے اور کریشوں کا پتہ لگانے کے لیے اندرونی طور پر استعمال کرتے ہیں۔ ہم بعد میں ضرورت پڑنے پر کچھ غیر بنیادی قسم کے تجزیات کو کنٹرول کرنے کے لیے درون ایپ اختیارات شامل کر سکتے ہیں۔ جب آپ بیرونی لنکس (جیسے ایپ اسٹورز) استعمال کرتے ہیں، تو ان کی متعلقہ رازداری کی پالیسیاں ان کے ڈومین میں براؤزنگ پر لاگو ہوتی ہیں۔ اگر بیرونی ٹولز جیسے نقشے یا ادائیگی کے گیٹ ویز استعمال کیے جاتے ہیں، تو یہ ٹولز اپنی پالیسی کے لحاظ سے اپنی فائلیں یا ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کی ترجیحات کے مطابق ٹریکنگ کو کنٹرول کرنے کے لیے ہم ہمیشہ آپ کے آلے اور براؤزر کی رازداری کی ترتیبات کو پڑھنے کی تجویز کرتے ہیں۔
ہم ڈیٹا کی حفاظت کے لیے مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں جیسے کہ ٹرانزٹ میں خفیہ کاری (HTTPS)، رسائی کنٹرول، اور وقتاً فوقتاً سیکیورٹی اپ ڈیٹس۔ ہم ہیکنگ کی کوششوں، غلط استعمال اور غیر معمولی سرگرمی کا پتہ لگانے کے لیے آپریشنل لاگز کا استعمال کرتے ہیں، اور ضرورت کے مطابق IP پتوں یا آلات کو بلاک کر سکتے ہیں۔ ہم انفارمیشن ٹیکنالوجی کے جرائم سے متعلق قوانین کے مطابق کام کرنے کے پابند ہیں، اور ہم ڈیٹا کو ہیک کرنے، تباہ کرنے یا لیک کرنے کی کسی بھی کوشش کے خلاف قانونی کارروائی کر سکتے ہیں۔ ڈیٹا تک ملازمین کی رسائی کو زیادہ سے زیادہ اندرونی رسائی سے باخبر رہنے کے ساتھ جاننے کی ضرورت کی بنیاد پر محدود ہے۔ ہم کسی بھی حساس معلومات جیسے کہ پاس ورڈز یا OTP کوڈز کا اشتراک کرنے کے خلاف خبردار کرتے ہیں، اور ہم نوٹ کرتے ہیں کہ سرکاری مواصلت صرف تصدیق شدہ چینلز کے ذریعے ہوتی ہے۔ اکاؤنٹ کی چوری کے خطرے کو کم کرنے کے لیے ہم متعدد تصدیقی میکانزم جیسے OTP یا ڈیوائس کی تصدیق کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی حفاظتی واقعہ پیش آتا ہے جو ڈیٹا کو مادی طور پر متاثر کرتا ہے، تو ہم اسے شامل کرنے کے لیے کام کریں گے اور قوانین اور ضوابط کے مطابق اس کی رپورٹ کریں گے۔ ہم صارف سے تازہ ترین حفاظتی پیچ حاصل کرنے کے لیے ایپلیکیشن کو اپ ڈیٹ کرنے کا مطالبہ کر سکتے ہیں، اور کچھ پرانے ورژن ہر کسی کے تحفظ کے لیے کام کرنا بند کر سکتے ہیں۔ صارفین کو تحریری اجازت کے بغیر ریورس انجینئرنگ، سیکورٹی کو غیر فعال کرنے کی کوشش، یا کمزوری اسکیننگ انجام دینے کے پابند نہیں ہیں۔ ہمارا مقصد خطرات کو کم کرنا ہے، لیکن کوئی بھی نظام 100% محفوظ نہیں ہے، اس لیے ہم صارف کی احتیاط کی اہمیت پر بھی زور دیتے ہیں۔
صارف کو اختیارات کی دستیابی کے لحاظ سے اکاؤنٹ کی ترتیبات کے ذریعے یا تکنیکی مدد کے ذریعے درخواست کرنے کا حق حاصل ہے کہ اگر اس کا ڈیٹا غلط ہے تو اسے اپ ڈیٹ یا درست کیا جائے۔ آپ کو تکنیکی اور قانونی صلاحیتوں کی حدود میں اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ بنیادی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، لیکن ہم کچھ ایسے ریکارڈز کو برقرار رکھ سکتے ہیں جو قانونی طور پر ضروری ہیں یا مالیاتی اور حفاظتی مقاصد کے لیے ریگولیٹری تقاضوں کے مطابق محدود مدت کے لیے۔ کسی اکاؤنٹ کو حذف کرنے کے نتیجے میں آرڈر کی تاریخ یا اکاؤنٹ سے وابستہ فوائد تک رسائی ختم ہو سکتی ہے، اور مکمل ہونے کے بعد اسے واپس نہیں لیا جا سکتا ہے۔ آپ ایپ سیٹنگز سے اطلاعات کو ان سبسکرائب یا غیر فعال کر کے کچھ قسم کی غیر ضروری پروسیسنگ (جیسے مارکیٹنگ کے پیغامات) پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ ہم پرائیویسی کی درخواستوں کا مناسب مدت کے اندر جواب دینے اور اکاؤنٹ کو جعلی درخواستوں سے بچانے کے لیے شناخت کی تصدیق کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ اگر آپ ایک مرچنٹ یا کورئیر ہیں تو، اضافی معاہدے کی ذمہ داریاں ہو سکتی ہیں جو ریکارڈ کو حذف کرنے یا برقرار رکھنے کے دائرہ کار کو متاثر کرتی ہیں۔ ہمیں لین دین کو ثابت کرنے یا ادائیگی کے تنازعات یا رسمی شکایات سے نمٹنے کے لیے کچھ ڈیٹا کو برقرار رکھنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ غیر قانونی سرگرمی کو چھپانے یا مالی یا قانونی ذمہ داریوں سے بچنے کی کوئی بھی درخواست مسترد کر دی جائے گی۔ رازداری سے متعلق استفسارات کے لیے، آپ ذیل میں دکھائے گئے سرکاری ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
ڈیلیوری کی خدمات میں مالی لین دین اور مقام کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں، اس لیے صارف کے لیے بہتر ہے کہ وہ بالغ ہو یا ملکی قوانین کے مطابق کسی سرپرست کی نگرانی میں سروس استعمال کرے۔ ہم جان بوجھ کر نابالغوں سے ڈیٹا اکٹھا نہیں کرتے ہیں، اور اگر ہمیں پتہ چلتا ہے کہ کسی بچے کا ڈیٹا والدین کی رضامندی کے بغیر یا قانونی بنیاد کے بغیر جمع کیا گیا ہے، تو ہم اسے حذف کر دیں گے یا اکاؤنٹ کو غیر فعال کر دیں گے، جیسا کہ معاملہ ہو سکتا ہے۔ اگر قانون کے ذریعہ پروڈکٹ پر عمر کی پابندیاں ہوں تو کچھ اسٹورز یا پروڈکٹس کو ڈیلیوری پر اضافی تصدیق کی ضرورت پڑسکتی ہے۔ سرپرست نابالغ کے ایپلیکیشن کے استعمال کی نگرانی کا ذمہ دار ہے اگر وہ اسے فون یا اکاؤنٹ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ کچھ اکاؤنٹس کے لیے ادائیگی کے اختیارات دستیاب نہیں ہو سکتے ہیں اگر ایسا سلوک دیکھا جائے جس سے پتہ چلتا ہو کہ صارف لین دین کے لیے نااہل ہے۔ ہم نابالغوں کو مارکیٹنگ کے پیغامات نہ بھیجنے یا ان کا ڈیٹا غیر آپریشنل مقاصد کے لیے استعمال نہ کرنے کے پابند ہیں۔ اگر کسی نابالغ کے اکاؤنٹ سے جارحانہ مواد یا رویے کا پتہ چلتا ہے، تو فریق ثالث کی حفاظت کے لیے اکاؤنٹ کو معطل کیا جا سکتا ہے۔ ہم غیر مجاز خریداریوں یا مقام کے اشتراک کو روکنے کے لیے پیرنٹل کنٹرولز کو آن کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ جب ضروری ہو، سرپرست اکاؤنٹ کے ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتا ہے یا اسے بند کر سکتا ہے اگر یہ پتہ چلا کہ یہ کسی نابالغ کا ہے۔ یہ فراہمی مقامی قوانین اور بچوں کے آن لائن تحفظ کے ضوابط کے تابع رہتی ہے۔
اگر آپ کو رازداری، استعمال کی شرائط، یا آرڈرز کی تکمیل کے بارے میں کوئی شکایت یا انکوائری ہے، تو آپ ہم سے آفیشل سپورٹ چینلز کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ حساس ڈیٹا کا اشتراک کیے بغیر کارروائی کو تیز کرنے کے لیے اکاؤنٹ سے وابستہ آرڈر نمبر، فون نمبر اور مسئلے کی واضح وضاحت شامل کریں۔ ہم کوئی معاوضہ یا ایڈجسٹمنٹ فراہم کرنے سے پہلے شناخت کی تصدیق یا آرڈر کی تفصیلات کی تصدیق کے لیے اضافی معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم آپریشنل، سیکورٹی یا ریگولیٹری تبدیلیوں کی وجہ سے ضرورت پڑنے پر اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، اور ہم اس صفحہ پر اپ ڈیٹ شدہ ورژن پوسٹ کریں گے۔ جب مادی تبدیلیاں ہوتی ہیں تو ہم صارف کو درخواست کے اندر یا ای میل کے ذریعے جہاں مناسب اور مطلوب ہو مطلع کر سکتے ہیں۔ اپ ڈیٹس کے پوسٹ ہونے کے بعد آپ کا سروس کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے، جب تک کہ قوانین کو علیحدہ رضامندی کی ضرورت نہ ہو۔ اگر شکایت پر خوشگوار معاہدے تک پہنچنا ممکن نہیں ہے تو، صارفین کے تحفظ یا عدالتی حکام سے متعلق مقامی ضابطوں کے مطابق تصفیہ کے طریقہ کار کا اطلاق کیا جا سکتا ہے۔ ہم اس بات پر زور دیتے ہیں کہ ہمارا مقصد ایک قابل اعتماد اور محفوظ پلیٹ فارم بنانا ہے جو رازداری کا احترام کرے اور تمام فریقین کے لیے منصفانہ تجربہ کو یقینی بنائے۔ رابطہ کے لیے سرکاری ای میل: info@zadmjan.com آپ صفحہ بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم سے رابطہ کریں۔ رپورٹس یا تجاویز پیش کرنے کے لیے۔
