 |
|
Zad Mjan hizmetleri, kullanıcılar, satıcılar ve kuryeler arasındaki sipariş teslimatlarını desteklemek amacıyla mobil uygulamalar ve web sitesi aracılığıyla sağlanmaktadır. Bu politika tüm hesap türlerini içerir: Kullanıcı Hesabı, Satıcı Hesabı, Kurye Hesabı ve Yönetim Hesabı ile doğrulama, teknik destek, mesajlar ve bildirimler gibi ilgili tüm hizmetler. Zad Mjan, mağazalar tarafından satılan ürünlerin sahibi değildir; bunun yerine siparişi organize etmek, (varsa) teslim almak ve teslimatı net çalışma mekanizmalarına göre yönetmek için aracı bir platformdur. Belirli mağazalar, ürün türleri veya teslimat bölgeleri için ek koşullar geçerli olabilir; Bu şartlar bu politikanın tamamlayıcısıdır ve onun yerine geçmez. Tarafların her biri, işletme kapsamında yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uygun olarak, tüketici haklarına, fikri mülkiyet haklarına ve veri gizliliğine saygı göstererek sistemi kullanmakla yükümlüdür. Hizmeti bir kuruluş (şirket/kuruluş) adına kullanıyorsanız, söz konusu kuruluş adına bu Şartları kabul etmeye yasal olarak yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Hizmetin bütünlüğünü veya kullanıcıların güvenini etkileyen herhangi bir kötüye kullanım, bu politikaya uygun olarak hesabın askıya alınmasına veya feshedilmesine yol açabilir. Politika, toplanan genel teknik veriler çerçevesinde, hesap oluşturmadan bile platformu ziyaret eden herkes için geçerlidir. Hizmetin verimli ve güvenli bir şekilde işletilmesi için her zaman “minimum veri” ilkesini uygulamayı hedefliyoruz. Herhangi bir hükmün yürürlükteki kanunlarla çelişmesi durumunda, geri kalan hükümleri geçersiz kılmadan, hukuka uygunluğun sağlanması amacıyla yorumlanacaktır.
Hesap oluşturmayı, siparişlerin yerine getirilmesini ve onaylanmasını kolaylaştırmak için ad, telefon numarası, e-posta adresi veya site açıklaması gibi tanımlayıcı verileri toplayabiliriz. Ayrıca hizmetin uygulanmasını sağlamak ve durum takibini sağlamak amacıyla ürünler, miktarlar, fiyatlar, sipariş süresi gibi sipariş verilerini ve siparişe ilişkin satıcı ve kurye verilerini de topluyoruz. Haritaları kullanırken teslimat aralığını belirlemek, mesafeyi, rotayı hesaplamak ve gerektiğinde kuryenin rotasını güncellemek için coğrafi konum verilerini (doğrudan veya yaklaşık) toplayabiliriz. Güvenliği artırmak, sahtekarlığı tespit etmek ve performansı artırmak için cihaz türü, işletim sistemi, IP adresi, uygulama tanımlayıcıları ve günlük verileri gibi teknik verileri topluyoruz. Daha iyi bir deneyim sağlamak ve yeniden sipariş vermeyi veya teknik desteği kolaylaştırmak için dil, bildirim ayarları ve sipariş geçmişi gibi tercih verileri toplanabilir. Satıcı için mağaza adı, işletme türü, ticari sicil (istenirse), tahsilat hesapları ve mağaza yöneticisi verileri gibi ek veriler toplayabiliriz. Kurye için, güvenlik ve hizmet kalitesi amacıyla kimlik/araç belgeleri (istenirse), teslimat geçmişi ve puanlar gibi ek veriler toplayabiliriz. Mesajlaşma veya destek sırasında şifre istemiyoruz ve herhangi bir tarafın makul olmayan bir şekilde hassas verileri talep etmesi yasaktır. Verileri yalnızca operasyonel, yasal ve hizmet iyileştirme amaçlarıyla kullanırız ve kullanıcı verilerini hiç kimseye satmayız. Verileri işlemek için yeni bir amaca ihtiyacımız olursa bunu politika güncellemelerinde veya gerektiğinde dahili bildirimlerde açıkça belirteceğiz.
Veriler aşağıdakilere dayalı olarak işlenir: (a) sözleşmenin ifası ve kullanıcıya hizmet sağlanması (sipariş/teslimat/ödeme), (b) yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygunluk ve (c) dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenliğin iyileştirilmesi gibi meşru menfaatler. Açık onayın gerekli olduğu durumlarda (örneğin bazı pazarlama bildirimleri veya ek verilerin paylaşılması için), açık bir şekilde onayınızı isteyeceğiz ve bu izni daha sonra geri çekebilirsiniz. Zad Mjan, dağıtım hizmeti sistemleri için en iyi tanınan uygulamalara uygun olarak şeffaflık, veri azaltma, amaç tanımlama ve veri doğruluğu gibi veri koruma ilkelerine bağlıdır. Umman Sultanlığı'nın yasal yükümlülüklerini ve tüketicinin korunması, bilgi teknolojisi suçlarıyla mücadele, iletişim ve elektronik işlemlerin düzenlenmesi ile ilgili düzenlemeleri dikkate alıyoruz. Platformun diğer ülkelerdeki kullanıcılara açık olması durumunda, kullanıcının konumuna ve faaliyet kapsamına bağlı olarak ek yasalar geçerli olabilir; Uyumluluğu sağlamak için her zaman uygulamaları uyumlu hale getirmeye çalışacağız. Yasal uyumluluk veya dolandırıcılık riskini azaltmak için gerektiğinde satıcılardan/kuryelerden ek doğrulama belgeleri talep edebiliriz. Platformun yasa dışı amaçlarla veya düzenlemeleri ihlal edecek şekilde kullanılması, sahibini geçerli yasalar uyarınca sorumluluğa maruz bırakır ve düzenleyicilerin talebi üzerine yetkili makamlarla işbirliği yapabiliriz. Operasyonları kanıtlamak için gerekli operasyonel kayıtları (Günlükler) makul süre sınırları içinde ve bireylerin haklarına halel getirmeksizin tutuyoruz. Bu şartlar, hizmeti aksatmadan veya yasaları ihlal etmeden kullanıcıların verilerinin korunmasını sağlayacak şekilde yorumlanır. Özel uyumluluk gereksinimleriniz varsa (kurumlar/kuruluşlar), bunu mümkün olduğunca düzenlemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hesap bilgileri doğru ve güncel olmalı olup, hesabının hacklendiği kanıtlanmadığı sürece anında raporlanmak suretiyle, hesabı üzerinden gerçekleşen her türlü faaliyetten kullanıcı sorumludur. Giriş bilgilerinizi paylaşmanız veya hesabınızın yetkilerini başka bir tarafa vermeniz yasaktır. Ayrıca güçlü bir şifre kullanmalı ve mevcut koruma yöntemlerini etkinleştirmelisiniz. Satıcı, siparişlerin iptal edilmesini veya kullanıcı deneyiminin zarar görmesini önlemek için ürün verilerini, fiyatları, stok durumunu ve çalışma saatlerini doğru bir şekilde güncellemekle yükümlüdür. Kurye profesyonel işlere önem verir, kullanıcının mahremiyetine saygı gösterir, paketleri açmaz veya içeriğine müdahale etmez ve siparişi güvenlik gerekliliklerine uygun şekilde teslim eder. Kullanıcı, siparişi hazırladıktan sonra doğru adres ve konum vermek, zamanında teslim alınmasını sağlamak ve iptal hizmetini kötüye kullanmamakla yükümlüdür. Dolandırıcılık, kimliğe bürünme, kötü amaçlı amaçlarla birden fazla hesap oluşturma veya hizmeti devre dışı bırakma girişimleri, hesabın askıya alınmasına veya kalıcı olarak engellenmesine neden olabilir. Gerektiğinde OTP kodu, posta/telefon kimlik doğrulaması veya satıcı/kurye belgelerinin incelenmesi gibi doğrulama prosedürleri uygulanabilir. Üçüncü tarafları ve hizmet kalitesini korumak amacıyla, kötüye kullanıldığından şüphelenilen hesapları doğrulanana kadar geçici olarak devre dışı bırakma hakkını saklı tutuyoruz. Taraflar, yerel düzenlemelere uygun olarak satış, teslimat ve kısıtlanmış ürünler (ilaçlar veya kısıtlanmış maddeler gibi) ile ilgili yasalara uymaktan sorumludur. Ciddi bir ihlalin kanıtlanması durumunda, düzenleyici gerekliliklere uygun olarak yetkili makamlara bildirimde bulunmak da dahil olmak üzere dahili ve yasal önlemler alınabilir.
Fiyatlar ve ücretler (varsa teslimat/hizmet/vergiler) sipariş onayından önce görüntülenir ve bölgeye, zamana, müsaitlik durumuna ve mağaza politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş onaylandıktan sonra üye işyeri ile hazırlık aşamasına girebilir, bu da sipariş durumuna ve çalışma koşullarına bağlı olarak ücretsiz iptal olasılığını sınırlayabilir. Meşru bir sebep olmaksızın tekrarlanan iptaller, kullanıcının hesabını etkileyebilir ve işyerlerini ve kuryeleri operasyonel kayıplardan korumak için geçici kısıtlamalara neden olabilir. Değişim veya iade, özellikle gıda veya çabuk bozulan ürünler için ürünün niteliğine, satıcı politikasına ve tüketiciyi koruma yasalarına tabidir. Teslim aldıktan sonra bir eksiklik veya hasar olması durumunda, bunu derhal destek ekibine bildirmeli ve makul bir süre içinde (mümkünse) durumun kanıtını sunmalısınız. Bazı durumlarda tutar, ödeme mekanizmasına, geçerli yasalara ve ödeme sağlayıcı politikalarına bağlı olarak orijinal ödeme yöntemine veya platformdaki bakiyeye iade edilebilir. Siparişin hazırlanması, kargoya gönderilmesi veya hizmetin bir kısmının yerine getirilmesi durumunda teslimat/hizmet ücreti tahsil edilebilir. Üye iş yeri, ürünleri doğru bir şekilde anlatmak, kullanıcının onayı ile mevcut olmadığı durumlarda alternatif sunmak veya mevcut olmayan kısmı sistem mekanizmalarına göre iptal etmekle yükümlüdür. Şikayetler adil doğrulama prosedürlerine göre ele alınır ve tazminat sisteminin kötüye kullanılmamasını sağlamak için ek bilgi talep edebiliriz. Zad Mjan, yanlış veya hileli tazminat taleplerini reddetme ve bunların nedenlerini dahili kayıtlarda belgeleme hakkını saklı tutar.
Ödemeler, yetkili ödeme sağlayıcı(lar)ı (elektronik ödeme ağ geçitleri gibi) aracılığıyla gerçekleştirilir ve ödeme koşulları, onların politikalarına ve incelemelerine tabi olabilir. Zad Mjan genellikle kart verilerinin tamamını sunucularında saklamaz; Ödemeler mümkün olduğunca güvenli, endüstri standardında şifrelenmiş kanallar aracılığıyla yönlendirilir. Referans numarası, ödeme durumu, işlem değeri ve işlem süresi gibi işlem bilgileri, mali mutabakat, dolandırıcılık tespiti ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla toplanabilir. Ödeme başarısız olursa veya işlem banka/sağlayıcı tarafından askıya alınırsa sipariş eksik görünebilir; Bankanın bildirimini doğrulamak ve istenirse ödemeyi tamamlamak kullanıcının sorumluluğundadır. Teslimatta ödeme yaparken (varsa), kullanıcı doğru tutarı sağlamakla yükümlüdür ve bazı hesaplarda tekrar tekrar teslim alınmaması durumunda kısıtlamalar geçerli olabilir. Şüpheli işlemlerin ek olarak doğrulanması veya dolandırıcılık davranışı sergileyen cihazlardan/ağlardan yapılan işlemlerin engellenmesi gibi güvenlik kontrolleri uygulayabiliriz. Herhangi bir ters ibraz anlaşmazlığı, politikanın sınırları dahilinde hizmet verildiğini kanıtlamak için ödeme sağlayıcısına temel sipariş bilgilerinin sağlanmasını gerektirebilir. Satıcı, Zad Mjan ve ödeme sağlayıcılarıyla yaptığı anlaşmalara uygun olarak ödeme tahsilatı/ödeme gerekliliklerine uymakla yükümlüdür. Geri ödeme süreleri bankaya veya ödeme sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir ve kullanıcıya genellikle süreci takip edebilmesi için bir referans numarası verilir. Bankacılık OTP kodunuzu veya ödeme ayrıntılarınızı kimseyle paylaşmamanızı öneririz ve Zad Mjan bu verileri telefon veya mesaj yoluyla talep etmeyecektir.
Sınırlı Kullanıcı Verileri, siparişi hazırlamak ve teslim etmek için gerekli olduğu şekilde siparişi yerine getirmek amacıyla Satıcı ile paylaşılabilir (ad/telefon numarası/adres/sipariş ayrıntıları gibi). Sınırlı veriler (ör. isim/telefon/konum/teslimat talimatları) yalnızca teslimat ve teslim alma koordinasyonu amacıyla kuryeyle paylaşılabilir. Teknik veya operasyonel veriler, veri korumasını mümkün olduğunca sağlayan sözleşmelere göre barındırma, harita sağlayıcılar, bildirim sağlayıcılar veya ödeme sağlayıcılar gibi hizmet sağlayıcılarla da paylaşılabilir. Yasal olarak gerekli olmadığı sürece, açık izniniz olmadan üçüncü tarafların verilerinizi bağımsız pazarlama amacıyla kullanmasına izin vermiyoruz. Analiz, hizmet iyileştirme ve performans ölçümü amacıyla toplu veya anonimleştirilmiş verileri (belirli bir kişiyi tanımlamayan) paylaşabiliriz. Birleşme, devralma veya yeniden yapılandırma durumunda veriler, gerektiğinde uygun bildirimde bulunarak yasal çerçevede aktarılabilecektir. Yetkili bir makamın yasal talebi üzerine, belirli verileri yasal prosedürlere uygun olarak ve gereken minimum düzeyde açıklayabiliriz. Satıcıların ve kuryelerin, kullanıcı verilerini hizmet kapsamı dışında tutmamalarını veya yasaların izin verdiği durumlar dışında sipariş dışında kullanmamalarını zorunlu tutuyoruz. Üçüncü bir taraftan Zad Mjan'ye ait olduğunu iddia eden ve hassas bilgiler talep eden bir iletişim alırsanız lütfen bunu derhal resmi kanallarımız aracılığıyla bildirin. İstenmeyen verilerin açığa çıkmasını en aza indirmek için ortaklarımızı periyodik olarak inceliyor ve güvenlik risklerini mümkün olduğunca değerlendiriyoruz.
Site, oturumu, dili hatırlamak ve oturum açma formlarını yetkisiz kullanıma karşı korumak gibi deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanabilir. Gereksiz kişisel verilerin toplanmasını önlerken sayfa performansını ve sistem hatalarını anlamak, hız ve kararlılığı artırmak için de analitik araçlar kullanırız. Analitik veriler şunları içerebilir: yaklaşık olarak en çok ziyaret edilen sayfalar, yükleme süresi, cihaz türü, tarayıcı ve ülke. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz ancak bunların devre dışı bırakılması, oturum açma veya oturumu kaydetme gibi bazı site işlevlerini etkileyebilir. Uygulamalarda reklam tanımlayıcıları veya uygulama tanımlayıcıları hizmet iyileştirme amacıyla kullanılabilir ve bu, işletim sistemi ayarlarına ve kullanıcı iznine bağlı olarak değişir. İzleme verilerini herhangi bir üçüncü tarafa satmıyoruz ve kullanıcı deneyimini geliştirmek ve çökmeleri tespit etmek için şirket içinde kullanıyoruz. Gerektiğinde temel olmayan bazı analiz türlerini kontrol etmek için daha sonra uygulama içi seçenekler ekleyebiliriz. Harici bağlantıları (uygulama mağazaları gibi) kullandığınızda, kendi etki alanlarında gezinme için ilgili gizlilik politikaları geçerli olur. Haritalar veya ödeme ağ geçitleri gibi harici araçların kullanılması durumunda bu araçlar, politikalarına bağlı olarak kendi dosyalarını veya teknolojilerini kullanabilir. İzlemeyi tercihlerinize göre kontrol etmek için her zaman cihazınızın ve tarayıcınızın gizlilik ayarlarını okumanızı öneririz.
Aktarım sırasında şifreleme (HTTPS), erişim kontrolü ve periyodik güvenlik güncellemeleri gibi verileri korumak için makul güvenlik önlemlerini mümkün olduğunca uyguluyoruz. Bilgisayar korsanlığı girişimlerini, kötüye kullanımı ve anormal etkinlikleri tespit etmek için operasyonel günlükleri kullanırız ve gerektiğinde IP adreslerini veya cihazlarını engelleyebiliriz. Bilgi teknolojisi suçlarıyla ilgili yasalara uygun hareket etmeye kararlıyız ve verileri hackleme, yok etme veya sızdırma girişimlerine karşı yasal yollara başvurabiliriz. Çalışanların verilere erişimi mümkün olduğunca dahili erişim takibi ile Bilinmesi Gerekenler esasına göre kısıtlanır. Parolalar veya OTP kodları gibi hassas bilgilerin paylaşılmasına karşı uyarıda bulunuyoruz ve resmi iletişimin yalnızca kimliği doğrulanmış kanallar aracılığıyla gerçekleştiğini belirtiyoruz. Hesap hırsızlığı riskini azaltmak için OTP gibi birden fazla doğrulama mekanizması veya cihaz doğrulaması kullanabiliriz. Verileri maddi olarak etkileyen bir güvenlik olayı meydana gelirse, bunu kontrol altına almak için çalışacağız ve yasa ve yönetmeliklerin gerektirdiği şekilde rapor edeceğiz. Kullanıcının, en son güvenlik yamalarını almak için uygulamayı güncellemesini isteyebiliriz ve bazı eski sürümler, herkesin güvenliği açısından çalışmayı durdurabilir. Kullanıcılar yazılı izin olmadan tersine mühendislik yapmamalı, güvenliği devre dışı bırakmaya çalışmamalı veya güvenlik açığı taraması yapmamalıdır. Amacımız riskleri en aza indirmektir ancak hiçbir sistem %100 güvenli değildir, bu nedenle kullanıcıların dikkatli olmasının önemini de vurguluyoruz.
Kullanıcı, seçeneklerin mevcudiyetine bağlı olarak hesap ayarları veya teknik destek aracılığıyla, verilerinin hatalı olması durumunda güncellenmesini veya düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir. Teknik ve hukuki imkanlar dahilinde, hesabınızla ilişkili temel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz ancak yasal olarak gerekli olan veya finansal ve güvenlik amaçları doğrultusunda bazı kayıtları, düzenleyici gerekliliklere uygun olarak sınırlı bir süre boyunca saklayabiliriz. Bir hesabın silinmesi, sipariş geçmişine veya hesapla ilişkili avantajlara erişimin kaybıyla sonuçlanabilir ve işlem tamamlandıktan sonra geri alınamayabilir. Abonelikten çıkarak veya uygulama ayarlarından bildirimleri devre dışı bırakarak bazı gerekli olmayan işleme türlerine (pazarlama mesajları gibi) itiraz edebilirsiniz. Hesabı sahtekarlık taleplerinden korumak için gizlilik taleplerine makul bir süre içinde yanıt vermeye ve kimliği doğrulamaya kararlıyız. Tacir veya kurye iseniz, kayıtların silinmesi veya saklanması kapsamını etkileyen sözleşmeden doğan ek yükümlülükler söz konusu olabilir. İşlemleri doğrulamak veya ödeme anlaşmazlıklarını veya resmi şikayetleri ele almak için belirli verileri saklamamız gerekebilir. Yasa dışı faaliyeti gizlemeyi veya mali veya yasal yükümlülüklerden kaçmayı amaçlayan her türlü talep reddedilecektir. Gizlilikle ilgili sorularınız için aşağıda gösterilen resmi e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat hizmetleri finansal işlemleri ve konum bilgilerini içerebileceğinden, kullanıcının yetişkin olması veya ülke yasalarına uygun olarak vasi gözetiminde hizmeti kullanması tercih edilir. Reşit olmayanlardan kasıtlı olarak veri toplamıyoruz ve bir çocuğun verilerinin ebeveyn izni olmadan veya yasal bir dayanak olmadan toplandığını tespit edersek, duruma göre bu verileri silecek veya hesabı devre dışı bırakacağız. Bazı mağazalar veya ürünler, üründe yasa gereği yaş sınırlaması varsa, teslimat sırasında ek doğrulama gerektirebilir. Vasi, telefonu veya hesabı kullanmasına izin vermesi halinde, reşit olmayan kişinin uygulamayı kullanımını izlemekten sorumludur. Kullanıcının işlemler için uygun olmadığını düşündüren bir davranışın gözlemlenmesi durumunda bazı hesaplar için ödeme seçenekleri kullanılamayabilir. Reşit olmayanlara pazarlama mesajları göndermemeye veya onların verilerini operasyonel olmayan amaçlarla kullanmamaya kararlıyız. Reşit olmayan bir kişinin hesabından rahatsız edici içerik veya davranış geldiğinin tespit edilmesi halinde, üçüncü şahısların korunması amacıyla hesap askıya alınabilir. Yetkisiz satın alma işlemlerini veya konum paylaşımını önlemek için Ebeveyn Denetimlerini açmanızı öneririz. Gerektiğinde veli, hesap verilerinin düzeltilmesi için bizimle iletişime geçebilir veya hesabın reşit olmayan bir kişiye ait olduğunun anlaşılması durumunda hesabı kapatabilir. Bu hüküm, yerel yasalara ve çocukların çevrimiçi korunmasına ilişkin düzenlemelere tabi olmaya devam edecektir.
Gizlilik, kullanım koşulları veya siparişlerin yerine getirilmesi ile ilgili şikayetiniz veya sorunuz varsa resmi destek kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hassas verileri paylaşmadan işlemeyi hızlandırmak için sipariş numarasını, hesapla ilişkili telefon numarasını ve sorunun net bir açıklamasını eklemenizi öneririz. Herhangi bir tazminat veya düzenleme yapmadan önce kimliği doğrulamak veya sipariş ayrıntılarını doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz. Operasyonel, güvenlik veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle gerektiğinde bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutuyoruz ve güncellenmiş sürümü bu sayfada yayınlayacağız. Maddi değişiklikler olduğunda, uygun ve gerekli olduğu takdirde kullanıcıyı uygulama içerisinde veya e-posta yoluyla bilgilendirebiliriz. Güncellemeler yayınlandıktan sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yasalar ayrı bir onay gerektirmediği sürece, güncellenen koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Şikayet konusunda dostane bir anlaşmaya varılması mümkün değilse, tüketicinin korunmasına ilişkin yerel düzenlemelere veya adli makamlara uygun olarak uzlaşma mekanizmaları uygulanabilir. Amacımızın, gizliliğe saygı duyan ve tüm taraflar için adil bir deneyim sağlayan güvenilir ve emniyetli bir platform oluşturmak olduğunu vurguluyoruz. İletişim için resmi e-posta: info@zadmjan.com Sayfayı da kullanabilirsiniz Bize Ulaşın Rapor veya öneri göndermek için.
