 |
|
Zad Mjan পরিষেবাগুলি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় যাতে ব্যবহারকারী, বণিক এবং কুরিয়ারদের মধ্যে অর্ডার বিতরণ সমর্থন করে৷ এই নীতিতে সমস্ত ধরনের অ্যাকাউন্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট, বণিক অ্যাকাউন্ট, কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট এবং ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্ট, এবং যেকোন সংশ্লিষ্ট পরিষেবা যেমন যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা, এবং বার্তা এবং বিজ্ঞপ্তি। Zad Mjan দোকানে বিক্রি হওয়া পণ্যের মালিক নয়, বরং অর্ডার, সংগ্রহ (যদি থাকে), এবং পরিষ্কার অপারেটিং মেকানিজম অনুযায়ী ডেলিভারি পরিচালনা করার জন্য একটি মধ্যস্থতাকারী প্ল্যাটফর্ম। অতিরিক্ত শর্তাবলী নির্দিষ্ট দোকান, পণ্যের ধরন বা ডেলিভারি এলাকার জন্য প্রযোজ্য হতে পারে; এই শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক এবং এটির বিকল্প নয়। ভোক্তা অধিকার, বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার এবং ডেটা গোপনীয়তাকে সম্মান করার সময় প্রতিটি পক্ষ অপারেশনের সুযোগের মধ্যে প্রযোজ্য আইন এবং প্রবিধান অনুযায়ী সিস্টেমটি ব্যবহার করতে বাধ্য। আপনি যদি কোনও সত্তার (কোম্পানি/সংস্থা) হয়ে পরিষেবাটি ব্যবহার করেন তবে আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনি সেই সত্তার পক্ষে এই শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার জন্য আইনত অনুমোদিত৷ পরিষেবার অখণ্ডতা বা ব্যবহারকারীদের বিশ্বাসকে প্রভাবিত করে এমন কোনও অপব্যবহার এই নীতি অনুসারে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সমাপ্তির দিকে নিয়ে যেতে পারে। এই নীতিটি প্রত্যেকের জন্য প্রযোজ্য যারা প্ল্যাটফর্মে যান এমনকি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি না করেও, সংগৃহীত সাধারণ প্রযুক্তিগত ডেটার সীমার মধ্যে। আমরা সর্বদা দক্ষতার সাথে এবং নিরাপদে পরিষেবাটি পরিচালনা করতে "ন্যূনতম ডেটা" নীতি প্রয়োগ করার লক্ষ্য রাখি। যদি কোনো বিধান প্রযোজ্য আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হয়, তবে বাকি বিধানগুলিকে বাতিল না করেই আইনি সম্মতি অর্জনের জন্য ব্যাখ্যা করা হবে।
আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পূরণ এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণের সুবিধার্থে নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, ঠিকানা বা সাইটের বিবরণের মতো সনাক্তকারী ডেটা সংগ্রহ করতে পারি। আমরা অর্ডার ডেটা যেমন পণ্য, পরিমাণ, দাম, অর্ডারের সময় এবং বণিক এবং কুরিয়ার ডেটা সংগ্রহ করি যাতে পরিষেবা বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা যায় এবং স্থিতি অনুসরণ করা যায়৷ মানচিত্র ব্যবহার করার সময়, আমরা ভৌগলিক অবস্থানের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি (সরাসরি বা আনুমানিক) ডেলিভারি পরিসীমা নির্ধারণ করতে, দূরত্ব গণনা করতে, রাউটিং করতে এবং প্রয়োজনে কুরিয়ারের রুট আপডেট করতে পারি। আমরা প্রযুক্তিগত ডেটা যেমন ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, IP ঠিকানা, অ্যাপ শনাক্তকারী এবং লগ ডেটা সংগ্রহ করি নিরাপত্তা উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। পছন্দের ডেটা যেমন ভাষা, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং অর্ডারের ইতিহাস আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং পুনরায় সাজানো বা প্রযুক্তিগত সহায়তার সুবিধার্থে সংগ্রহ করা যেতে পারে। বণিকের জন্য, আমরা অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি যেমন দোকানের নাম, ব্যবসার ধরন, বাণিজ্যিক নিবন্ধন (অনুরোধ করা হলে), সংগ্রহের অ্যাকাউন্ট এবং স্টোর প্রশাসকের ডেটা। কুরিয়ারের জন্য, আমরা নিরাপত্তা এবং পরিষেবার মানের জন্য শনাক্তকরণ/যানবাহনের ডকুমেন্টেশন (যদি অনুরোধ করা হয়), ডেলিভারির ইতিহাস এবং রেটিংগুলির মতো অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি। আমরা মেসেজিং বা সমর্থনে পাসওয়ার্ড চাই না এবং যেকোনো পক্ষকে অযৌক্তিকভাবে সংবেদনশীল ডেটার অনুরোধ করা নিষিদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র অপারেশনাল, আইনি, এবং পরিষেবার উন্নতির উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করি এবং আমরা কারও কাছে ব্যবহারকারীর ডেটা বিক্রি করি না। যদি আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি নতুন উদ্দেশ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা নীতির আপডেট বা অভ্যন্তরীণ নোটিশে যেখানে প্রয়োজন সেখানে এটি পরিষ্কার করব।
ডেটার উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়া করা হয়: (ক) চুক্তির কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীকে পরিষেবার বিধান (অর্ডার/ডেলিভারি/পেমেন্ট), (খ) আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে সম্মতি এবং (গ) জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তার উন্নতির মতো বৈধ স্বার্থ। যেখানে সুস্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন (যেমন কিছু ধরণের বিপণন বিজ্ঞপ্তি বা অতিরিক্ত ডেটা ভাগ করার জন্য), আমরা স্পষ্টভাবে আপনার সম্মতি চাইব এবং আপনি পরে এটি প্রত্যাহার করতে পারবেন। Zad Mjan ডেলিভারি পরিষেবা সিস্টেমগুলির জন্য সর্বোত্তম স্বীকৃত অনুশীলন অনুসারে স্বচ্ছতা, ডেটা হ্রাস, উদ্দেশ্য সনাক্তকরণ এবং ডেটা নির্ভুলতার মতো ডেটা সুরক্ষা নীতিগুলির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ওমানের সালতানাতের মধ্যে সংবিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা এবং ভোক্তা সুরক্ষা, তথ্য প্রযুক্তি অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই, এবং যোগাযোগ ও ইলেকট্রনিক লেনদেন নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত প্রবিধানগুলি বিবেচনা করি। যদি প্ল্যাটফর্মটি অন্যান্য দেশের ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ থাকে, তবে ব্যবহারকারীর অবস্থান এবং কাজের সুযোগের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত আইন প্রযোজ্য হতে পারে; আমরা সর্বদা সম্মতি অর্জনের জন্য অনুশীলনগুলি সারিবদ্ধ করার চেষ্টা করব। আইনি সম্মতির জন্য বা প্রতারণার ঝুঁকি কমাতে প্রয়োজন হলে আমরা ব্যবসায়ী/কুরিয়ারদের কাছ থেকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথির অনুরোধ করতে পারি। বেআইনি উদ্দেশ্যে বা প্রবিধান লঙ্ঘনের জন্য প্ল্যাটফর্মের যে কোনও ব্যবহার প্রযোজ্য আইন অনুসারে এর মালিককে জবাবদিহিতার মুখোমুখি করে এবং আমরা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের ভিত্তিতে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে পারি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময় সীমার মধ্যে এবং ব্যক্তিদের অধিকারের প্রতি কুসংস্কার ছাড়াই অপারেশন (লগ) প্রমাণ করার জন্য প্রয়োজনীয় অপারেশনাল রেকর্ড বজায় রাখি। এই শর্তাবলী এমনভাবে ব্যাখ্যা করা হয় যাতে ব্যবহারকারীদের ডেটা পরিষেবাকে ব্যাহত না করে বা আইন লঙ্ঘন না করে সুরক্ষিত থাকে। আপনার যদি বিশেষ সম্মতির প্রয়োজনীয়তা থাকে (সত্তা/সংস্থা), আপনি এটি যতটা সম্ভব ব্যবস্থা করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্টের তথ্য অবশ্যই সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে এবং ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ঘটে যাওয়া যেকোনো কার্যকলাপের জন্য দায়ী, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে এটি হ্যাক করা হয়েছে, তাৎক্ষণিক প্রতিবেদনের মাধ্যমে। লগইন ডেটা শেয়ার করা বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষমতা অন্য পক্ষকে দেওয়া নিষিদ্ধ৷ আপনাকে অবশ্যই একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে এবং যেকোনো উপলব্ধ সুরক্ষা পদ্ধতি সক্রিয় করতে হবে। অর্ডার বাতিল বা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ক্ষতি এড়াতে বণিক পণ্যের ডেটা, মূল্য, প্রাপ্যতা এবং ব্যবসার সময় সঠিকভাবে আপডেট করতে বাধ্য। কুরিয়ার পেশাদার লেনদেনের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সম্মান করে, প্যাকেজ না খোলার বা বিষয়বস্তুতে হস্তক্ষেপ না করে এবং নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অর্ডার সরবরাহ করে। ব্যবহারকারী একটি সঠিক ঠিকানা এবং অবস্থান প্রদান করতে, সময়মত প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে এবং অর্ডার প্রস্তুত করার পরে বাতিলকরণ পরিষেবার অপব্যবহার না করতে বাধ্য। জালিয়াতি, ছদ্মবেশীকরণ, দূষিত উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবাটি নিষ্ক্রিয় করার যে কোনও প্রচেষ্টার ফলে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা স্থায়ীভাবে ব্লক করা হতে পারে। যাচাইকরণ পদ্ধতি যেমন OTP কোড, মেল/ফোন প্রমাণীকরণ, অথবা মার্চেন্ট/কুরিয়ার ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা প্রয়োজন হলে প্রয়োগ করা যেতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষ এবং পরিষেবার মান রক্ষা করার জন্য, যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অপব্যবহারের সন্দেহযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলিকে সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার অধিকার সংরক্ষণ করি। স্থানীয় প্রবিধান অনুযায়ী বিক্রয়, বিতরণ এবং সীমাবদ্ধ পণ্য (যেমন ওষুধ বা সীমাবদ্ধ পদার্থ) সম্পর্কিত আইন মেনে চলার জন্য দলগুলি দায়ী৷ গুরুতর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা সহ অভ্যন্তরীণ এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
মূল্য এবং ফি (প্রযোজ্য হলে ডেলিভারি/পরিষেবা/কর) অর্ডার নিশ্চিতকরণের আগে প্রদর্শিত হয় এবং অঞ্চল, সময়, প্রাপ্যতা এবং স্টোর নীতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে, এটি মার্চেন্টের সাথে প্রস্তুতির পর্যায়ে প্রবেশ করতে পারে, যা অর্ডারের স্থিতি এবং অপারেটিং অবস্থার উপর নির্ভর করে বিনামূল্যে বাতিল হওয়ার সম্ভাবনাকে সীমিত করতে পারে। বৈধ কারণ ছাড়াই বারবার বাতিল করা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করতে পারে এবং এর ফলে ব্যবসায়িক এবং কুরিয়ারদের অপারেশনাল ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করার জন্য সাময়িক নিষেধাজ্ঞা আসতে পারে। বিনিময় বা রিটার্ন পণ্যের প্রকৃতি, বণিক নীতি এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইন, বিশেষ করে খাদ্য বা পচনশীল পণ্যের জন্য সাপেক্ষে। প্রাপ্তির পরে ঘাটতি বা ক্ষতির ক্ষেত্রে, আপনাকে অবিলম্বে এটিকে সমর্থন করার জন্য রিপোর্ট করতে হবে এবং একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে শর্তের প্রমাণ (যদি সম্ভব হয়) প্রদান করতে হবে। কিছু ক্ষেত্রে, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, প্রযোজ্য আইন এবং অর্থপ্রদান প্রদানকারী নীতির উপর নির্ভর করে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি ব্যালেন্স হিসাবে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে। একটি ডেলিভারি/পরিষেবা ফি চার্জ করা হতে পারে যদি অর্ডারটি প্রস্তুত করা হয়, কুরিয়ারে পাঠানো হয়, বা পরিষেবার কিছু অংশ সম্পাদিত হয়। বণিক পণ্যগুলির সঠিকভাবে বর্ণনা করতে, ব্যবহারকারীর অনুমোদনের সাথে উপলব্ধ না হলে বিকল্পগুলি প্রদান করতে বা সিস্টেমের প্রক্রিয়া অনুসারে অনুপলব্ধ অংশটি বাতিল করতে বাধ্য। অভিযোগগুলি ন্যায্য যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসারে মোকাবেলা করা হয় এবং ক্ষতিপূরণ ব্যবস্থার অপব্যবহার না হয় তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করতে পারি। Zad Mjan ভুল বা জালিয়াতিপূর্ণ ক্ষতিপূরণ দাবি প্রত্যাখ্যান করার এবং অভ্যন্তরীণ রেকর্ডের মধ্যে কারণগুলি নথিভুক্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অর্থপ্রদানগুলি অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারী(গুলি) (যেমন ইলেকট্রনিক পেমেন্ট গেটওয়ে) এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং অর্থপ্রদানের শর্তাবলী তাদের নীতি এবং পর্যালোচনা সাপেক্ষে হতে পারে৷ Zad Mjan সাধারণত তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড ডেটা সঞ্চয় করে না; যতটা সম্ভব নিরাপদ, শিল্প-মান এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা হয়। লেনদেনের তথ্য যেমন রেফারেন্স নম্বর, অর্থপ্রদানের স্থিতি, লেনদেনের মান এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় আর্থিক পুনর্মিলন, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক পরিষেবার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা যেতে পারে। যদি অর্থপ্রদান ব্যর্থ হয় বা ব্যাঙ্ক/প্রোভাইডার দ্বারা লেনদেন স্থগিত করা হয়, তাহলে অর্ডারটি অসম্পূর্ণ বলে মনে হতে পারে; ব্যাঙ্কের নোটিশ যাচাই করা এবং ইচ্ছা হলে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। ডেলিভারির সময় অর্থ প্রদানের সময় (যদি উপলব্ধ থাকে), ব্যবহারকারী সঠিক পরিমাণ প্রদান করতে বাধ্য, এবং বারবার অপ্রাপ্তির ক্ষেত্রে কিছু অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করতে পারি যেমন সন্দেহজনক লেনদেনের অতিরিক্ত যাচাইকরণ, বা প্রতারণামূলক আচরণ প্রদর্শনকারী ডিভাইস/নেটওয়ার্ক থেকে লেনদেন ব্লক করা। যেকোন চার্জব্যাক বিরোধের জন্য পলিসির সীমার মধ্যে পরিষেবা প্রমাণ করার জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীকে মৌলিক অর্ডার তথ্য প্রদানের প্রয়োজন হতে পারে। বণিক Zad Mjan এর সাথে এবং অর্থপ্রদান প্রদানকারীদের সাথে তার চুক্তি অনুসারে অর্থপ্রদান সংগ্রহ/বন্দোবস্তের প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে বাধ্য। ব্যাঙ্ক বা অর্থপ্রদান প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে রিফান্ডের সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করার জন্য ব্যবহারকারীকে সাধারণত একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হয়। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি আপনার ব্যাঙ্কিং OTP কোড বা অর্থপ্রদানের বিশদ কারও সাথে শেয়ার করবেন না এবং Zad Mjan ফোন বা বার্তার মাধ্যমে এই ডেটার অনুরোধ করবে না।
অর্ডারটি (যেমন প্রথম নাম/ফোন নম্বর/ঠিকানা/অর্ডারের বিশদ বিবরণ) পূরণ করতে বণিকের সাথে সীমিত ব্যবহারকারীর ডেটা ভাগ করা যেতে পারে যাতে অর্ডারটি প্রস্তুত করা এবং বিতরণ করা প্রয়োজন। শুধুমাত্র ডেলিভারি এবং পিকআপ সমন্বয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত ডেটা কুরিয়ারের সাথে ভাগ করা যেতে পারে (যেমন নাম/ফোন/অবস্থান/ডেলিভারির নির্দেশাবলী)। যতটা সম্ভব ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন চুক্তি অনুসারে টেকনিক্যাল বা অপারেশনাল ডেটা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা যেতে পারে যেমন হোস্টিং, মানচিত্র প্রদানকারী, বিজ্ঞপ্তি প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া স্বাধীন বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না যদি না আইনিভাবে এটি করার প্রয়োজন হয়। আমরা বিশ্লেষণ, পরিষেবার উন্নতি এবং কর্মক্ষমতা পরিমাপের উদ্দেশ্যে একত্রিত বা বেনামী ডেটা (যেটি কোনও নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না) ভাগ করতে পারি। একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রয়োজন সেখানে যথাযথ নোটিশ সহ একটি আইনি কাঠামোর মধ্যে ডেটা স্থানান্তর করা যেতে পারে। একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে আইনি অনুরোধের উপর, আমরা আইনি প্রক্রিয়া এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্দিষ্ট ডেটা প্রকাশ করতে পারি। আমরা বণিক এবং কুরিয়ারদের প্রয়োজন যে ব্যবহারকারীর ডেটা পরিষেবার সুযোগের বাইরে না রাখবে বা আইনের অনুমতি ব্যতীত অর্ডারের বাইরে ব্যবহার করবে না। আপনি যদি Zad Mjan থেকে বলে দাবি করে এবং সংবেদনশীল তথ্যের অনুরোধ করে এমন কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে যোগাযোগ পান, তাহলে আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন। আমরা পর্যায়ক্রমে আমাদের অংশীদারদের পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো অবাঞ্ছিত ডেটা এক্সপোজার কমাতে যতটা সম্ভব তাদের নিরাপত্তা ঝুঁকি মূল্যায়ন করি।
সাইটটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করতে পারে, যেমন সেশন, ভাষা মনে রাখা এবং অননুমোদিত ব্যবহার থেকে লগইন ফর্মগুলিকে রক্ষা করা। আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এড়াতে পৃষ্ঠার কার্যকারিতা এবং সিস্টেমের ত্রুটিগুলি বুঝতে এবং গতি এবং স্থিতিশীলতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জামগুলিও ব্যবহার করি। বিশ্লেষণাত্মক ডেটা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে: সর্বাধিক পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, লোডিং সময়, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার এবং আনুমানিক শর্তে দেশ। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, কিন্তু সেগুলিকে নিষ্ক্রিয় করা কিছু সাইটের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে যেমন লগ ইন করা বা একটি সেশন সংরক্ষণ করা। অ্যাপগুলিতে, বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী বা অ্যাপ শনাক্তকারী পরিষেবার উন্নতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং এটি অপারেটিং সিস্টেম সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর অনুমতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ট্র্যাকিং ডেটা বিক্রি করি না এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ক্র্যাশ সনাক্ত করতে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে এটি ব্যবহার করি। প্রয়োজনে কিছু নন-কোর ধরনের বিশ্লেষণ নিয়ন্ত্রণ করতে আমরা পরে অ্যাপ-মধ্যস্থ বিকল্প যোগ করতে পারি। আপনি যখন বাহ্যিক লিঙ্কগুলি (যেমন অ্যাপ স্টোর) ব্যবহার করেন, তখন তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতিগুলি তাদের ডোমেনের মধ্যে ব্রাউজ করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়। যদি বাহ্যিক সরঞ্জাম যেমন মানচিত্র বা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়, তাহলে এই সরঞ্জামগুলি তাদের নীতির উপর নির্ভর করে তাদের নিজস্ব ফাইল বা প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। আপনার পছন্দ অনুযায়ী ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে আমরা সবসময় আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস পড়ার পরামর্শ দিই।
ট্রানজিটে এনক্রিপশন (HTTPS), অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং সামর্থ্য অনুযায়ী পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা আপডেটের মতো ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমরা হ্যাকিং প্রচেষ্টা, অপব্যবহার এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে অপারেশনাল লগ ব্যবহার করি এবং প্রয়োজন অনুসারে IP ঠিকানা বা ডিভাইসগুলি ব্লক করতে পারি। আমরা তথ্য প্রযুক্তির অপরাধ সম্পর্কিত আইন অনুযায়ী কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, এবং আমরা হ্যাক, ধ্বংস বা তথ্য ফাঁস করার যেকোনো প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারি। যতটা সম্ভব অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস ট্র্যাকিং সহ নিড-টু-নো ভিত্তিতে ডেটাতে কর্মচারীর অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ। আমরা পাসওয়ার্ড বা OTP কোডের মতো কোনো সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার বিরুদ্ধে সতর্ক করি এবং আমরা নোট করি যে অফিসিয়াল যোগাযোগ শুধুমাত্র প্রমাণীকৃত চ্যানেলের মাধ্যমেই হয়। অ্যাকাউন্ট চুরির ঝুঁকি কমাতে আমরা একাধিক যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যেমন OTP বা ডিভাইস যাচাইকরণ ব্যবহার করতে পারি। যদি কোনও নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা বস্তুগতভাবে ডেটাকে প্রভাবিত করে, আমরা এটিকে ধারণ করার জন্য কাজ করব এবং আইন ও প্রবিধানের প্রয়োজন অনুযায়ী রিপোর্ট করব। সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচগুলি পেতে আমরা ব্যবহারকারীকে অ্যাপ্লিকেশনটি আপডেট করতে চাই এবং কিছু পুরানো সংস্করণ প্রত্যেকের সুরক্ষার জন্য কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে৷ ব্যবহারকারীরা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, নিরাপত্তা অক্ষম করার চেষ্টা বা লিখিত অনুমতি ছাড়া দুর্বলতা স্ক্যানিং করতে বাধ্য না। আমাদের লক্ষ্য হল ঝুঁকি কমানো, কিন্তু কোনো সিস্টেমই 100% নিরাপদ নয়, তাই আমরা ব্যবহারকারীর সতর্কতার গুরুত্বের ওপরও জোর দিই।
ব্যবহারকারীর কাছে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যে তার ডেটা আপডেট বা সংশোধন করা হবে যদি এটি ভুল হয়, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা প্রযুক্তিগত সহায়তার মাধ্যমে, বিকল্পগুলির প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে। প্রযুক্তিগত এবং আইনি ক্ষমতার সীমার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মৌলিক ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আমরা কিছু রেকর্ড রাখতে পারি যা আইনত প্রয়োজনীয় বা আর্থিক এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সীমিত সময়ের জন্য। একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফলে অর্ডার ইতিহাস বা অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস হারাতে পারে, এবং সম্পূর্ণ হওয়ার পরে প্রত্যাবর্তনযোগ্য নাও হতে পারে। আপনি অ্যাপ সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তিগুলি আনসাবস্ক্রাইব বা অক্ষম করে কিছু ধরণের অ-প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণের (যেমন বিপণন বার্তা) আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে গোপনীয়তার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং প্রতারণামূলক অনুরোধ থেকে অ্যাকাউন্টটিকে রক্ষা করার জন্য পরিচয় যাচাই করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি একজন বণিক বা কুরিয়ার হন, তাহলে অতিরিক্ত চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে যা রেকর্ডগুলি মুছে ফেলা বা ধরে রাখার সুযোগকে প্রভাবিত করে৷ লেনদেন প্রমাণ করতে বা অর্থপ্রদানের বিরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ মোকাবেলা করার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা রাখতে হবে। অবৈধ কার্যকলাপ গোপন বা আর্থিক বা আইনি বাধ্যবাধকতা এড়ানোর লক্ষ্যে যেকোন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য, আপনি নীচে দেখানো অফিসিয়াল ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
বিতরণ পরিষেবাগুলিতে আর্থিক লেনদেন এবং অবস্থানের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তাই ব্যবহারকারীর পক্ষে প্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা দেশের আইন অনুসারে অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে পরিষেবাটি ব্যবহার করা বাঞ্ছনীয়৷ আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না, এবং যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনও শিশুর ডেটা পিতামাতার সম্মতি ছাড়া বা আইনি ভিত্তি ছাড়াই সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা এটি মুছে ফেলব বা অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করব, যেমনটি হতে পারে। আইন দ্বারা পণ্যের বয়স সীমাবদ্ধতা থাকলে কিছু দোকান বা পণ্যের ডেলিভারির সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। অভিভাবক যদি তাকে ফোন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার অনুমতি দেন তবে নাবালকের অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবহার নিরীক্ষণের জন্য দায়ী। কিছু অ্যাকাউন্টের জন্য অর্থপ্রদানের বিকল্পগুলি উপলব্ধ নাও হতে পারে যদি এমন আচরণ পরিলক্ষিত হয় যা পরামর্শ দেয় যে ব্যবহারকারী লেনদেনের জন্য অযোগ্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিপণন বার্তা না পাঠাতে বা অ-কার্যকর উদ্দেশ্যে তাদের ডেটা ব্যবহার না করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট থেকে আপত্তিকর বিষয়বস্তু বা আচরণ শনাক্ত হলে, তৃতীয় পক্ষকে রক্ষা করার জন্য অ্যাকাউন্টটি সাসপেন্ড করা হতে পারে। অননুমোদিত কেনাকাটা বা লোকেশন শেয়ারিং প্রতিরোধ করতে আমরা অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ চালু করার পরামর্শ দিই। প্রয়োজনে, অভিভাবক অ্যাকাউন্টের ডেটা সংশোধন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা এটি বন্ধ করতে পারেন যদি দেখা যায় যে এটি কোনও নাবালকের অন্তর্গত। এই বিধান স্থানীয় আইন এবং যেকোনো শিশু অনলাইন সুরক্ষা প্রবিধান সাপেক্ষে রয়ে গেছে।
আপনার যদি গোপনীয়তা, ব্যবহারের শর্তাবলী বা আদেশের পরিপূর্ণতা সম্পর্কে অভিযোগ বা অনুসন্ধান থাকে তবে আপনি অফিসিয়াল সহায়তা চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। সংবেদনশীল ডেটা ভাগ না করে প্রক্রিয়াকরণের গতি বাড়ানোর জন্য আমরা অর্ডার নম্বর, অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর এবং সমস্যার একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করার পরামর্শ দিই। আমরা কোনো ক্ষতিপূরণ বা সমন্বয় প্রদানের আগে পরিচয় যাচাই বা অর্ডারের বিবরণ যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করতে পারি। অপারেশনাল, নিরাপত্তা বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ পোস্ট করব। বস্তুগত পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীকে অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে বা ইমেলের মাধ্যমে যেখানে উপযুক্ত এবং প্রয়োজনে অবহিত করতে পারি। আপডেট পোস্ট করার পরে আপনার পরিষেবার অবিরত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর সম্মতি গঠন করে, যদি না আইনগুলির আলাদা সম্মতির প্রয়োজন হয়। যদি অভিযোগের বিষয়ে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ চুক্তিতে পৌঁছানো সম্ভব না হয়, তাহলে ভোক্তা সুরক্ষা বা বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সংশ্লিষ্ট স্থানীয় প্রবিধান অনুযায়ী নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা যেতে পারে। আমরা জোর দিই যে আমাদের লক্ষ্য হল একটি নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা যা গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং সমস্ত পক্ষের জন্য একটি ন্যায্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। যোগাযোগের জন্য অফিসিয়াল ইমেল: info@zadmjan.com আপনি পেজটিও ব্যবহার করতে পারেন আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন রিপোর্ট বা পরামর্শ জমা দিতে.
